《网络营销基础与实践》第五版将网络营销的理论基础归纳为三个层次：

①网络营销职能体系，是网络营销的基础，属于网络营销的战术层次，解释了企业为什么要开展网络营销；

②网络营销信息传递，构成了“网络营销人体结构模型”的躯干，是网络营销的策略层次；

③网络营销顾客价值，构成了“人体”的头部，是网络营销的战略层次，体现了网络营销的最终目标。贯穿于整个网络营销活动各个层面中的网络营销方法，则可用“人体”的双臂来表达。

网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源、信息传播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。网络营销信息传递的一般原则：网络营销有效的基础是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

网络营销顾客价值的详细介绍可查看《网络营销基础与实践》第5版第1章节的信息。

相关文章：

网络营销的定义

中国网络营销的发展历程及特征