企业QQ[编辑]

企业QQ

产品简介

  企业QQ是腾讯公司专为中小企业搭建企业级即时通讯工具。核心功能是帮助企业内外部沟通，强化办公管理。很多中小企业正在使用企业QQ。企业QQ安全、高效、可管理”的办公管理理念，无缝连接8亿QQ活跃用户，既满足了企业成员各种内部通讯需要，又最大程度满足了企业对外联系需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业即时通讯效率。企业QQ主要包括企业帐户中心和客户端（包含PC及移动客户端）两部分它适用于Windows PC、Mac、iOS、Android等各大平台，受众面非常广。

功能介绍

基本功能

指定客服功能
·独占客户功能
·企业资料修改和设置
·最常用功能
·自动应答机器人
·企业空间
·企业在QQ上的表现
企业在qq上状态和签名

主要功能

通过主面板上的企业树形组织架构，展现清晰的企业内部层级，方便企业成员逐级查找。
实时更新的企业通讯录，同事联系方式随手可得
鼠标停留在任意企业成员时，会立即弹出该成员的mini资料卡，方便企业员工快捷查找同事的联系方式。
独一无二的企业专属域名帐户，同时支持无域名开号
企业QQ开通可选择绑定自己公司的域名，从而拥有自己独一无二的企业专属域名企业QQ帐户。同时也支持无域名的企业申请。
企业QQ基于QQ海量用户平台，提供了与QQ互联互通的功能，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。企业成员通过企业QQ，既可方便地进行内部沟通，也可以与外部企业QQ、外部QQ用户畅快、及时地沟通，大大提升了企业即时通讯效率。
继承自QQ，无边界视频、语音、多人聊天。
提供常用联系人分组管理，同时支持漫游及时同步列表。
为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，沿用QQ体验，方便新建、删除、重命名分组。

  企业QQ的企业管理后台—企业账户中心提供组织架构管理、角色权限分配、电子考勤、QQ登录管理、群分配、办公登录记录及消息记录查询等功能，更专业。企业管理员凭企业号和超级密码，登录企业账户中心后可实现企业基本信息维护、组织架构管理、权限角色设置、消息记录查询、QQ登录管理、办公考勤、广播与短信、登录历史记录、外部联系人/群、短信账户查询。

新版改进

屏蔽消息：您可以对恶意用户使用屏蔽消息功能，也可随时取消屏蔽，使工作更高效。
显示上次接入时间和工号：当客户再次来访，系统将显示其上次来访时间及为其提供服务的服务人员工号，便于您的客服人员更好的为客户提供服务； 历史会话记录搜索，可按关键词、QQ号、真实姓名、QQ昵称对会话记录进行搜索；
客户搜索：可按真实姓名、QQ号、昵称、关键词对客户资料进行查询；
抢接功能：可以在客服人员分配不均匀或服务质量出现问题的时候，可手动处理，随时保证客服的效率和质量；
系统访问量分析：您可以查看总体企业QQ每日通话量及QQ用户及访问趋势，整体掌握企业QQ的允许情况及监督客服人员的工作质量；
客户工作日报：您可以查看每个客服人员的每日通话量及接待QQ用户数；
增加系统设置：您可以随时添加和管理您的客服人员，合理分配员工使用权限；
增加个人设置：客服人员可以根据自己的情况进行系统设置，如开机立即启动企业QQ，快捷键，消息通知等；
主号在线状态：可选择主号实际状态显示，或者在任何时候都显示主号在线。如果在离线状态下，客户是可以留言给客服人员的，当客服人员再次上线后，可以第一时间查看。
企业QQ现在可以申请企业400电话号码为企业QQ号码。
好友上限由1.0的十万增加到25万。
好友上限2011年11月起购买的客户降为10万，但每年增加一万直至25万。
不同工号间的好友可以由管理员设置互相独立管理,老版本是共享的,防止一些企业员工串单。
新增加超级密码功能,管理员(默认为1001工号)修改其它工号密码时需要输入超级密码。
登录方式改为工号@主号,老版本为先输入企业Q主号再输入工号。
管理员可以编辑非管理员不同权限,老版本只简单支持工号是否为管理员。
企业QQ新增加聊天时的截图功能。
增加转接功能,在交谈过程中,可在工号间转接客户。
增加消息盒子功能,类似普通Q的消息盒子。
增加自定义表情。
增加抢接功能,会强行中断客户与另外工号的会话,需要权限设置支持。
最重要的改进之一:传送文件不再是发送到服务器上,改为和普通QQ一样,客户可保存到本地
最重要的改进之二:查找好友再不是只能通过QQ号码,改为和普通QQ一样,可模糊搜索,另外增加消息搜索功能
最重要的改进之三:　好友不再是只能共享,可设置不同工号权限,是否查看所有工号好友,或者只能查看自己好友。

发展历程

2001年开始提出此想法
2003年正式研发，是在crm系统上加上元素与普通QQ进行对接的一款新软件
2008年企业QQ正式推出市场，开始是免费的单工号版本，此版本性能不稳定，而且还不能集体导入客户普通QQ的资料
2008年底开始收费，出现双工号的版本
2009年初正式给上海北京代理，运营市场正式开始
2009年7月份单工号停售，只用多工号版本的企业QQ了，此时产品基本完善
2009年10月15日，出现三个工号以上版本，每个工号是1000元，市场正式定价
2010年开始在河南、四川、湖南等地区设置省级经销商。
2011年，2012年全国大部分地区设置代理，有些省份划分多个区域，给不同代理，但所有代理都是区域独家代理。

黄金版

企业QQ按所购买的工号数，来收取相应的年费。按工号数量划分为3个套餐，您可以根据自己的需要购买腾讯的产品，同时根据您购买的工号数，赠送一个相应靓度的尊贵企业QQ靓号（400/800开头的10位号码或8000开头的9位企号码，相应的获赠靓号标准请见下文“获赠靓号标准”），此企业QQ号码，可以与您的热线400/800电话一致。购买套餐工号数越多，相应得到的企业QQ号码也会越靓。

套餐服务费用

3-10工号1500元/工号/年

11-20工号1425元/工号/年

21-50工号1350元/工号/年

根据购买的工号数量，商家会赠送不同的发送条数

白银版

企业QQ白银套餐，最低工号数6个（4500元），最高工号数50个，每工号每年750元，默认好友上限为6000个，最高上限为50000个。
热线号码可以开通白银套餐，并且白银套餐可以买三年送一年。

使用原则

客户提出购买申请，即构成其向腾讯做出的其不侵犯第三人权利的承诺和保证。经腾讯要求，申请者应提供国家相关管理机构（指国家工商行政管理部门、商标管理部门、民政部门、国家编制机构及其他法定名称登记管理机构）的登记结果等证明材料；如果购买申请者不能提供上述证明材料，腾讯有权拒绝购买申请，或中止使用许可。
购买申请者应当合法申请使用腾讯企业QQ，不得利用腾讯企业QQ进行侵权违法行为；否则腾讯有权随时终止该软件产品的使用许可，并不退还购买申请者已支付的费用。

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