淘宝旺旺机器人是什么[编辑]
软件介绍
是一款免费的能够实现淘宝店客服自动回答托管的软件。彻底解放您的双手。它能够根据您预先设定的问答自动智能回答每一个前来询问的淘宝客户，有了它，您再也不必天天守在电脑前忙碌应付客户的提问咨询。只需轻松一键，实现无人值守自动回复，使用方便、智能、简单。全部由机器人完成，再也不必为了客户而心力交瘁！帮您快速提升客服效率500%,从旺旺客服咨询应答、买家查件、核实地址等全方位智能自动化,极速提高接单能力,增加旺旺客服业绩!
功能说明
1，智能自动回复：根据知识库关键字与买家问题模糊匹配，自动回复
2，智能半自动回复：智能的匹配答案填入待发送框
3，买家自助查件：买家输入“查件”后，卖家自动回复订单物流信息
4，快速核实地址：客服点击核实地址，自动将订单填入待发框
5，新客服培训：点击显示知识库。专业知识列表跟随旺旺。客服快速上手
6，多旺旺共享：独家支持多旺旺，多店铺，QQ库实时同步
7，数据云存储：服务器数据异地城市灾备，电信级安全防护
8，官方运营：官方接口平台，店铺交易数据安全有保障
9:，行业知识定期整理：整理后定期发布，快速上手
10，知识库接口扩展：支持虚拟发货查单接口，个性化知识库接口定制调试
11，智能辅助应答：客服手工点击智能应答，将匹配答案提供客服选择
参考资料： 淘宝旺旺机器人网站http://hao.365webcall.com/
扩展阅读： 淘宝旺旺机器人网站http://hao.365webcall.com/
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