消费心理学[编辑]

1.研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态。

     消费者消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生，发展，完成的过程。这一过程人人都有，是消费心理现象的共性。心理过程和心理状态的作用是激活消费者的目标导向和系统导向，使他们采取某些行为或回避某些行为。对心理过程和心理状态的研究主要包括以下三方面具体内容：

     【1】消费者对商品或劳务的认识过程，情绪过程和意志过程，以及三个过程的交融与统一。

     【2】消费者心理活动的普遍倾向如追求物美价廉，求实从众，求名争胜，求新趋时，求奇立异，以及这些心理倾向的表现范围，时空，程度和心理机制等。

     【3】消费者的需求动态及消费心理变化趋势。

2.研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。

      消费者的心理过程和心理过程状态体现出他们的个性心理特征，而心理特征又反过来影响和制约消费者的行为表现。消费者个性心理特征对消费行为的影响和制约作用的研究，包括以下三方面具体内容：

     【1】消费者气质，性格上的差异。这些差异是他们分化为具有某些购买心理特征的群体。如胆汁质，多血质，粘液质，抑郁症的消费者，在购买行为中会表现出不同的心理活动特点。

     【2】消费者对商品的评估能力。

     【3】时令商品，新潮商品，商品广告，销售方式，销售环境等对消费者心理的影响。

3.研究消费心理与市场营销的双向关系。

     不同的产品市场以不同的消费者群为对象，不同的消费者群对消费品市场也有不同的心理要求。企业的营销策略会影响消费心理的产生和发展；反之，不同的消费心理特点和心理趋向也对市场营销提出了特定的要求。因此，消费心理与市场存在着双向关系。成功的市场营销活动能够适应消费心理要求和购买动机的营销，是能够引导消费心理而开展有效促销活动的营销。对消费心理与市场营销双向关系的研究，包括以下三方面具体内容：

     【1】影响消费者心理的各种社会因素和自然因素。如收入水平，消费水平对购买序列，消费结构的影响。

     【2】产品设计如何适应消费心理。如产品结构设计室符合人体工程学的要求？

     【3】从心理学的角度开展企业营销的公共关系活动。

4.影响消费行为的外部因素。

     【1】社会文化因素：文化价值观中的他人导向价值观、环境导向价值观和自我导向价值观都是与消费者行为相关的关系。

     【2】人口统计因素：中国人口环境与消费者也有密切关系，也是影响消费行为的一种因素。

     【3】社会阶层因素：社会阶层影响着商店的选择，影响消费倾向，影响消费信息的传播、接受方式和渠道。

     【4】参照群体因素：在某一特定环境下，参加群体会影响到某一产品的销售，例如某一群体赞成购买某物品时，跟随者也会跟着购买。

     【5】家庭因素：家庭是大多数产品的基本消费单位，许多家庭购买大型商品时，都是经过家庭会议进行讨论后再进行购买的，所以家庭因素的影响也是很大的。

     【6】市场营销因素：通常来说，这是影响消费者消费的一个最重要因素，许多商家对物品进行打折或买一送一的营销策略时，也是在影响着消费者的购买行为。

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