旅游电子商务（杜文才）[编辑]
内容介绍
本书是教育部旅游管理专业教育教学改革项目系列教材之一，它贴近教育部颁布的新的学科专业调整方案和高校本科建设目标。全书共十一章，分电子商务导论、技术基础和应用实务三个部分，整合旅游电子商务技术、应用与管理为一体。全书以扎实的理论为基础，注重应用；强调体系化，又贴近当前形势；案例经典、实际又富有创新，涵盖内容全面。
本书可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的旅游电子商务课程的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。
目录
第一章 旅游电子商务概述
开篇案例
第一节 电子商务的概念
一、定义
二、电子商务的业务流程
三、电子商务涉及的领域
四、电子商务的特点与优势
第二节 旅游电子商务的背景
一、网上旅游用户规模继续扩大
二、互联网和旅游业——理想搭档
三、互联网和基于互联网的电子商务的重要用途
四、旅游电子商务的概念
五、旅游市场消费者关系管理的原则
六、电子商务给旅游业带来的变革
第三节 旅游电子商务的发展现状及趋势
一、旅游电子商务的发展现状
二、旅游电子商务的发展趋势
本章小结
案例研究
思考与练习
参考文献
第二章 旅游电子商务的业务模式和概念
开篇案例
第一节 Internet和wwW改变了旅游商务环境
一、旅游电子商务技术的特征
二、旅游行业结构
三、旅游产业价值链
第二节旅游电子商务的业务模式
一、电子商务词语
二、旅游电子商务的业务模式
三、旅游电子商务的通用框架
第三节旅游电子商务的分类
一、常见的旅游电子商务类别
二、82C、B28旅游电子商务的赢利模式
第四节 旅游电子商务新模式
一、旅游电子商务分类的复杂性
二、旅游电子商务新模式
本章小结
案例研究
思考与练习
参考文献
第三章 旅游电子商务的网络技术基础
开篇案例
第一节 计算机网络概述
一、计算机网络的产生与发展
二、计算机网络的构成与分类
三、计算机网络的功能
四、传输媒介
五、常见的网络互联设备
……
第四章 建立旅游电子商务网站
第五章 旅游电子商务支付系统
第六章 旅游电子商务安全
第七章 旅游产品与服务网上零售
第八章 旅行产品与服务的网络营销
第九章 旅行社电子商务应用
第十章 酒店电子商务应用举例
第十一章 旅游目的地的电子商务
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。
特征
[1]首先，产品和价格信息最受关注，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。
其次，游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。
第三，互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。特性
1、聚合性；
2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）
3、服务性；
4、便捷性；
5、优惠性；
6、个性化。
编辑本段市场效用
1，开拓出新的网上市场流通渠道；
2，创造出新的产品销售平台与方法；
3，降低了旅游企业的各种经营成本；
4，扩大了规模经济性与范围经济性。
随着电子商务的发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游这一功能，例如淘宝就有旅游同业者特约商家，而旅游类电子商务网站也逐步向多元化发展，已经不再是单一的订购门票和旅游线路了，旅游类网站逐渐开始走向出行一站式服务的路线。例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，KTV一些娱乐场所的优惠预订等， 相信不久的将来，旅游类电子商务网站将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。
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