微笑推销[编辑]
我国有许多关于笑的俗语:“非笑莫开店”、“面带三分笑,生意跑不掉。”这都是在告诉我们,做生意的人要经常面带笑容,才会讨人喜欢,招徕客户、赢得生意。
世界上最伟大的销售员乔吉拉德也说,有人拿着价值100美金的东西,却连10美金都换不来,为什么?因为他的表情有问题。人的面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以在短时间内拉近与陌生人的距离。
很多成功人士都指出,微笑是与人交流的最好方式,也是个人礼仪的最佳体现,特别对销售员而言,微笑尤为重要。我们可以从日常观察中发现,当客户来消费时,他肯定不愿意看到销售员愁眉苦脸的样子;当客户怒气冲冲地来投诉时,销售员一张紧绷的脸只能是火上浇油。而如果销售员能真诚地对客户微笑,就可能感染客户,扭转整个局面。因此,你若从事销售这个特殊的职业,一定要学会露出受人欢迎的微笑才行。
乐观是恐惧的杀手,一个微笑能穿过最厚的隔阂。每一个准客户的心中都有一个微笑,你发自内心的微笑能把它引出来。你的每一次微笑,都会让自己的生活和别人的生活明亮一点。一个微笑要从心迸发,在眼睛里有闪光,不是你有时看见的僵硬的面部扭曲。 作为一名销售员,你必须在生活中有意识地练习微笑。微笑本身和个性的内向与外向无关,只要肯去训练,任何人都
能拥有迷人的微笑。当然,笑容本身还是有分别的,并非所有的笑都适用于推销,充满温暖、亲切而又富有魅力的笑容,是销售员的最好武器。
训练笑容,并非易事。每天对着镜子摆笑脸,是非常枯燥。可销售员的服务对象大都是陌生人,只有使自己的笑容亲切、开朗,才有可能让客户打开心扉、坦然接受。
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