谋划变革[编辑]
引言
第一章
理解变革
1.1为什么变革？
敞开心胸迎接变革
审视变革效果
顺其变革
1.2理解变革原因
社会原因
经济原因
技术原因
1.3 辨识变革来源
源自内部
回应竞争对手
回应环境
1.4 变革的类型
分析变革
渐进变革
激进变革
危机管理
因增长而变革
为赢而变
自身变革
组合变革
第二章
谋划变革
2.1确定目标
评估目标
阐述企业信条
识別差距
评估企业文化
2.2识别变革需要
利用不满
间间顾客
评估质量
问问雇员
2.3选定主要变革领域
选择关键领域
论证变革脚
避免过荷
保持连续性
2.4评估复杂性
细分变革
评估广度
任务间协调
……
第3章 实施变革
第4章 巩固变革
索引
专栏目录
参考资料： 作 者： （英）赫勒 著 章震宇 译 丛 书 名：
出 版 社： 世界图书出版公司ＩＳＢＮ：9787510028939出版时间：2011-01-01版 次：1页 数：76
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