现代酒店市场营销[编辑]

内容简介

改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。
由于经济的全球化和信息化，以及我国加入WTO，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒店经营管理人员素质和经营理念的竞争。因此，我国酒店业只有形成自己的竞争优势，并拥有持续的竞争能力，才是酒店业发展壮大的根本出路和保证。

作者简介

郑红，北京第二外国语学院旅游管理学院副教授，市场营销系主任，企业管理专业市场营销方向硕士生导师，美国休斯敦大学希尔顿酒店管理学院访问学者。
先后发表“关于旅游饭店集团财务政策与财务战略的思考”、《后sARS的中国旅行社业》、《饭店财务管理》《新编旅游统计学》（第一、二、三版）等论文和著作，参与或主持《北京世界公园旅游发展规划》、《江西省吉安市旅游发展规划修订》、《民航总局饭店集团化市场调研》、《盘锦市旅游发展总体规划》等科研项目。

目录

第一章 酒店市场营销导论
第一节 市场营销概述
第二节 酒店市场营角导论
第二章 酒店市场营销环境研究
第一节 酒店市场营销环境
第二节 酒店市场营销环境的研究
第三章 酒店营销信息系统
第一节 酒店营销信息系统
第二节 酒店市场调研与预测
第四章 酒店消费者行为研究
第一节 酒店消费者行为概述
第二节 酒店零散消费者的购买行为分析
第三节 组织机构的购买行为分析
第五章 酒店市场细分与市场定位
第一节 酒店市场细分
第二节 酒店目标市场决策
第三节 酒店市场定位决策
第六章 酒店产品策略
第一节 酒店产品的特征
第二节 酒店产品的生命周期
第三节 酒店新产品的开发策略
第七章 酒店的价格策略
第一节 酒店价格策略的概述
第二节 酒店价格决策的原理、方法与步骤
第三节 酒店产品的定价策略
第四节 酒店价格的实行和调整
第八章 酒店销售渠道策略
第一节 酒店销售渠道导论
第二节 酒店销售中介
第三节 酒店销售渠道的管理
第四节 酒店电子商务
第九章 酒店促销策略
第一节 酒店的促销与促销组合
第二节 酒店人员促销策略
第三节 酒店广告促销策略
第四节 酒店营业推广策略
第五节 酒店公共关系策略
第六节 酒店其他促销策略
第十章 酒店市场营销战略与营销计划
第一节 酒店市场营销战略的概念和特点
第二节 酒店市场营销战略的决策程序与主要内容
第三节 酒店市场营销计划
附录
海景酒店1999年市场营销计划
参考文献

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