供应链管理[编辑]

概述

供应链管理（Supply Chain management,SCM)是对产品从生产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。供应链管理的主角既可以是生产企业，也可以是零售企业。

供应链可分为内部供应链、外部供应链和网络供应链三个阶段。供应链管理是在供应链理论发展的基础上形成的，对应供应链的发展阶段，供应链管理可以分为职能供应链管理、内部供应链管理和网络供应链管理三个阶段。供应链管理是一种新型的管理理念。在实践过程中，供应链管理理念的应用有助于提高企业应对市场需求变化的快速响应能力，在降低顾客成本、提高顾客满意度方面具有突出作用。

管理目标

物流系统是社会经济系统的一个部分，其目标便是获得宏观和微观两个效益。
物流的宏观经济效益是指一个物流系统的建立对社会经济效益的影响，其直接表现形式是这一物流系统如果作为一个子系统来看待，就是其对整个社会流通及全部国民经济效益的影响。物流系统本身虽已很庞大，但它不过是更大系统中的一部分，因此，必须寓于更大系统之中。如果一个物流的建立，破坏了母系统的功能及效益，那么，这一物流系统尽管功能理想，但也是不成功的，因为它未能实现其根本目的。物流不但会对宏观的经济效益发生影响，而且还会对社会其他方面发生影响。物流的建立，必须考虑社会的整体利益。
物流的微观经济效益是指该系统本身在运行后所获得的企业效益。其直接表现形式是这一物流通过组织“物”的流动，实现本身所耗与所得之比。当这一系统基本稳定运行，投入的劳动稳定之后，这一效益主要表现在利润上。在市场经济条件下，企业作为独立的经济实体。一个物流的建立，如果只将自己作为子系统，完全从母系统要求出发，不考虑本身的经济效益，这在大部分情况下是行不通的。应该说，一个物流系统的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力，二者缺一不可。但是由于微观效益来得更直接，因而在建立物流系统时，往往只将微观经济效益作为唯一目的，具体来讲，物流业要实现以上目标。
(1)服务。物流系统直接联结着生产与再生产，生产与消费，因此要求有很强的服务性。这种服务性表现在本身有一定从属性，要从用户为中心，树立“用户第一”观念，不一定以利润为中心。物流业采取送货，配送等形式，就是服务性的体现。在技术方面 ，“准时供应方式”，也是其服务性的表现。
（2)快速，及时。及时性是服务性的延伸，是用户的要求，也是社会发展进步的要求。整个社会再生产的循环，取决于每一个环节，社会再不断循环进步推动社会的进步。物资流通时间越短，速度越快，社会再生产的周期越短，社会进步的速度越快。快速，及时是物流的既定的目标，在现代经环境中，这种特性更是物流活动必备的特性。在物流领域采取的诸如直达物流，联合一贯运输，高速公路等技术和设施，就是这一目标的体现。
（3）节约。节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。物流过程作为“第三利润源”而言，这一利润的挖掘主要是依靠节约。在达到这一目标，可以通推动的集约化方式提高物流的能力，采取各种节约，省力，降耗措施实现。
（4）规模优化。以物流规模作为物流系统的目标，是以此来追求规模效益。生产领域的规模生产是早已为社会所承认的。物流领域也存在规模效益，只是由于物流业比生产系统的稳定性差，因而难于形成标准的规模化模式。在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，目的就是获得规模化效益。
（5）库存调节。库存调节性是及时性的延伸，也是物流业本身的要求，涉及物流的效益。物流是通过本身的库存，起到对千百家生产企业和消费者的需求保证作用，从而创造一个良好的社会外部环境。同时，物流又是国家进行资源配置的一环，系统的建立必须考虑国家进行资源配置，宏观调控的需要。在物流领域中正确确定库存方式，库存数量，库存结构，库存分布都是库存调节的具体问题。

基本要求

（1）信息资源共享。信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用现代科技方法，以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链商的和企业间实现资源共享。
（2）提高服务质量，扩大客户需求。供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念动作。消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流程企业的整体协作，大大缩短产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从而使客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。
（3）实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之优化，使各个相关企业形成了一个融合贯通的网络整体，在这个网络中，各企业仍保持着个体特性。但它们为整体利益的最大化共同合作，实现双赢的结果。在供应链管理的发展中，有人预测，在未来的生产和流通中，将看不到企业，而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。

供应链管理的过程

（1）规划系统。没有规划就没有供应链管理，规划是供应链管理的起点。供应链管理的规划系统是指供应链与生产产品相关的部分。企业通过规划系统收集市场需求信息，进行原材料采购，产品生产，产品库存，将产品运往客户指定的地点，因此，规划系统要知道市场需求什么，企业生产怎样的产品，如何采购到生产产品所需的原料，如何进行生产过程的组织，如何进行原料和产品的库存，如何将客户需求的产品送达指定的地点等等。常见的规划系统有：需求规划；制造规划；供应规划；运输规划。

（2）执行系统。供应链管理的执行系统指的是处理产品和服务的系统，一般包括许多程序，如订单管理，制造管理，库存管理，物流管理等。执行系统注重提高作业的效率，不断采用心烦方法，新技术来提高企业供应链各种作业的自动化，合理化，智能化水平，以提高生产效率，降低运营成本。目前常见的应用系统有：销售管理系统；电子订货系统；订单管理周期；电子采购持续补货系统。

（3）绩效测量系统。绩效测量系统检查供应链管理的绩效，跟踪供应链是否健全，并支持供应链管理决策。

存在的问题

（1）库存预测不准确

（2）信息共享程度较低、市场响应能力较弱

（3）处理需求单一化

供应链管理的相关策略

（1）快速反应策略。快速反应是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行紧密合作，最大限度的提高供应链的运作效率。

（2）有效客户响应策略。有效客户响应是指分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，个客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

（3）供应链管理库存。供应链管理库存是一种在用户和供应商之间的合作性策略对对方来说成本最低优化产品的可获得性，由供应商管理库存，这种目标框架被经常监督修正，是一种产生连续改进的环境。

目的

供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销 供应链管理系统

到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。

　　供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。

　　一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：

　　（1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）

　　（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）

　　（3）企业整体"流程品质"最优化 (错误成本去除， 异常事件消弭

供应链的运用

供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流、需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领 供应链管理

域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

管理特征

1.顾客权力，不断增加的顾客权力对供应链的设计和管理有重要的影响。因为顾客需要和期望相对迅速，供应链应该快速和敏捷，而不是缓慢和僵化。
2.长期定位。运作良好的供应链从整体上提高单个公司和供应链的长期绩效。对长期绩效的强调表明供应链应该与供应商，顾客，中介，和服务性企业等不同的参加者采取长期而不是短期合作。重要的是，长期定位更看重关系型交换，而短期交换倾向于交易型交换。
3.杠杆技术。可以说杠杆技术是对供应链产生影响的变化的中心，计算能力和互联网这两个主要因素促成了大部分的变化。
4.跨组织沟通的增强。因为供应链依靠大量的实时信息，因此信息能够在组织间无缝的传递非常必要。
5.库存控制。供应链管理的另一个特征包括库存控制范畴下的各种活动。在供应链中库存控制的一个方面是从间断模式转变为连续流。
6.组织间协作。因为供应链管理的一个主要目标是从整体上优化供应链的绩效，而不是优化单个企业的绩效，因此供应链的参加者之间的协作非常重要。

供应链管理的实施步骤

　　1．分析市场竞争环境，识别市场机会，

　　2．分析顾客价值，

　　3．确定竞争战略，

　　4．分析本企业的核心竞争力，

　　5．评估、选择合作伙伴

　　对于供应链中合作伙伴的选择，可以遵循以下原则：

　　1．合作伙伴必须拥有各自的可资利用的核心竞争力。

　　2．拥有相同的企业价值观及战略思想

　　3．合作伙伴必须少而精。

供应链管理运作中的几个关键要素　　（1）以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力

　　（2）强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包

　　（3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益

　　（4）对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进

　　（5）利用信息系统优化供应链的运作

　　（6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求

　　（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

　　如何能使供应链运作得更好，埃森哲供应链专家罗伯特·伊斯顿与张天兵提出了获得成功的七种方法：第一，供应链网络的战略化和最优化。包括识别最低成本外包战略、决定制造点数量以及最低成本的转换战略、决定具有最低成本外包总成本的位置、通过网络决定库存存放位置、决定所需要的新的基础设施，对具体的客户层来说，决定合算的服务方式。

　　第二，实现功能最佳。包括采购效率、生产效率、运输效率、销售效益等等。

　　第三，整合需求和供应。使用需求/供应规划软件，优化销售/运营规划流程。

　　第四，整合技术和系统架构。把规划/调度技术同他们的ERP系统以及客户和供应商的系统联系起来，从而建立端对端供应链视窗。

　　第五，针对供应链的效率进行组织和考评。一要使供应链的功能与流程合理化，二要使跨业务部门更加合理化，三要提高人员和结构水平，四要注重绩效评估和基准比较。

　　第六，灵活获取各项能力。这主要指的是供应链能力，一部分要从企业内部去获取，大量的必须从企业外部去获取。

　　第七，延伸供应链。一是延伸传统的供应链，包括产业合作，针对分散生产的供应链进行合作、协同规划和供应链同步化。二是延伸到传统供应链以外，包括发展供应链枢纽，建立物流供应商联盟，集成电子采购市场，实施企业横向联结的一站式服务等等。

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