移动商务概述[编辑]
移动商务的定义
所谓移动商务指的是利用移动设备开展商务活动,凡是通过移动通讯网络开展的商务活动都属于移动商务。移动商务是电子商务的延伸,利用移动设备既可以为原有客户提供新的服务,也可以吸引新的客户,移动商务即可以通过互联网操作,也可以通过企业内部网络或是其他计算机网络操作。
移动商务的属性
广泛性,随时随地,不受时空限制
便捷性,移动设备规模小,功能强大
互动性,方便交易、沟通、服务
个性化,移动设备持有者独享
本地化,定位移动商务
移动商务的驱动力
高性能设备的普及
手机文化
服务经济
经销商能力
移动中企业及员工
性价比提高
宽带不断增加
移动商务带来的利益
1.带给企业的利益
由于不受时空限制,销售量增加了
为广告和优惠劵的发放提供了新的渠道
服务真实,客户满意度提高
缩短了下单时间
可以调整价格,提高竞争力
2.带给员工及个人的利益
可以不受时间和地域的限制参与电子商务活动
同样的交易,多一种移动渠道的选择
缩短沟通时间
3.其他利益
移动商务除了带给人们普适性的利益之外,还伴随着提高个性化程度,降低陈本,增加员工的课支配时间,加快商务流程以及其他众多好处
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