SaaS[编辑]

SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。

SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。

SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。

发展历史

　　最早的应用服务提供商（Application Service provider, ASP）厂商是Salesforce和Netsuite，其后还有一批跟随企业，这些厂商创业时都专注于客户关系管理（CRM）的在线化，但是ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂，风险资本撤离互联网企业，大批ASP厂商破产。其实ASP的批量破产也不仅仅是风险资本的撤离，其实 ASP本身技术并不成熟，ASP CRM还都缺少定制功能、集成功能，而且网速在2000年前后也的确比较慢，因此ASP CRM只不过是CRM低价、低质的替代品。2003 年Sun推出J2EE技术, 微软推出.NET技术，以前只能通过桌面应用才能实现的功能可以通过基于网页的技术实现。以Salesforce为首的多个企业推出了功能强大、用户体验良好的企业级产品。公平的说，SaaS和ASP的差异一直就比较模糊，它们的区别有各种各样的说法，但现在提ASP概念的厂商已经不多了。其实概念到还是次要的，最主要的是在线软件模式的技术已经变得成熟。

　　2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功，国内厂商也开始了追赶模仿之路。包括风云网络、八百客、鹏为、用友、艾赛欧、金算盘、金蝶、阿里巴巴、OLERP等，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨头们也都已悄然抢滩中国SaaS市场。同时，SaaS正在深入的细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系统也都开始SaaS化。 2010年，阿里巴巴宣布放弃SaaS 意味着，SaaS在中国的路并不平坦。

SAAS(1张)

　　SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

技术优势

SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。

　　另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

　　ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署通常只占五分之一时间，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入互联网的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。

SaaS如何选型　

　SaaS以势如破竹的趋势登入中国，快速的市场发展周期让应用出现了新特点，但也遇到了瓶颈，各企业在引入SaaS服务时如何选择一款真正适合自身企业发展的在线CRM产品已成为关键之举。企业用户如何选择SaaS模式的CRM产品呢？八百客资深软件工程师提出“五步定位法”旨在提升SaaS模式在线CRM选型满意度。

　　第一步，产品试用，宏观定位

　　第二步：按需选择，综合定位

　　第三步：数据保障，安全定位

　　第四步：价格确认，预算定位

　　第五步：合同确认，细节定位

　　SaaS企业管理软件分成两大阵营：平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户，有强大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模块，简单易懂但不能灵活定制的在线应用，用户也是按月付费。

　　一般而言，平台型SaaS更适合企业的发展，因为它强大的自定制功能能满足企业的应用，当然，并非所有SaaS厂商的产品都具有自定制功能，所以企业在选择产品时要先考察清楚。目前业内平台型做的较好的厂商有八百客、Salesfoece等，自定制平台，无需编写代码、无需数据库知识、只要深刻理解企业业务，就能实现任何所需，且无需自行维护。其人性化的地方体现在：不同阶段会给企业提供相应的免费试用优惠，让企业真正做到“先使用、后付款”，避免了盲目购买。

　　傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某个阶段能适应企业的发展，一旦企业有了新的发展，它的无法升级和无自定制的缺点就会暴露出来，这时企业只能进行“二次购买”。平台型SaaS和傻瓜式SaaS的共同点是都能租赁使用。但是无论是平台型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服务提供商都必须有自己的知识产权，所以企业在选择SaaS产品时应当了解服务商是否有自己的知识产权。

功能

SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

　　SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。

　　SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。

　　企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。

特性

　　a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级

　　b) 让客户更专注核心业务

　　c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用

　　d) 按需定购，选择更加自由

　　e) 产品更新速度加快

　　f) 市场空间增大

　　g) 订阅式的月费模式

　　h) 有效降低营销成本

　　i) 准面对面使用指导

　　j) 在全球各地，7*24全天候网络服务

　　k) 不需要额外增加专业的IT人员

　　l) 大大降低客户的总体拥有成本

　　SaaS的一些应用

　　a、实际上saas主要在CRM软件领域应用广泛。

　　b、另外，进销存，物流软件等也是一种应用。

　　C、更广义的是工具化SaaS，比如视频会议租用等，企业邮箱等成为SaaS应用的主要应用。

SaaS与云计算　

　云计算是Grid计算和（广义的基于SOA的）SaaS技术和理念融合、提升、和发展后的产物。

　　（1）SaaS不是云计算，云计算也不等于SaaS。SaaS是云计算上的应用表现，云计算是SaaS的后端基础服务保障。

　　（2）云计算将弱化SaaS门槛，促进SaaS发展。云计算应用直接剥离出去，将平台留下，做平台的始终做平台，做云计算资源的人专心做好资深的调度和服务。SaaS服务商只需要关注自己的软件功能表现，无需投入大量资金到后端基础系统建设。

　　（3）云计算系统建立起来之后SaaS将获得跨越式的发展，云计算将大力推动SaaS发展。

　根据NIST的权威定义，云计算有SPI，即SaaS、PaaS和IaaS三大服务模式。这是目前被业界最广泛认同的划分。

PaaS和IaaS源于SaaS理念。

　　1. SaaS：提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等；

2. PaaS：提供给消费者的服务是把客户采用提供的开发语言和工具（例如Java，python, .Net等）开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置；

　　3. IaaS: 提供给消费者的服务是对所有设施的利用，包括处理器、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如，防火墙，负载均衡器等）的控制。

参考资料：

扩展阅读：