病毒营销与口碑营销[编辑]

概述

病毒营销和口碑营销的旨在提高品牌及销售，两者都是以人为渠道，从不同角度发挥人的主动性，提供有价值的产品、服务、信息，并通过有效方式进行传播实现品牌与销售的成功，其中病毒营销的关键句是“看热闹的羊群效应”，口碑营销的关键句是“中国人更相信他人的意见”。病毒营销与口碑营销方式也绝不只是简单的视频、灌水、电子邮件就可概括。

一、病毒式营销(Viral Marketing)

病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，让大家告诉大家，通过别人为你宣传，实现营销杠杆的作用。

二、口碑营销(Word of Mouth Marketing)

口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

三、相同点

N次方公司总结了一下病毒式营销与口碑营销的相同：
第一，利用人的积极性进行主动传播（因此内容需要有趣）；
第二，分享过程是真心的（因此广告痕迹要小）；
第三，利用人实际的人际网络进行传播（如何便于谈论）；
第四，内容幽默，有趣的表现方式（于是愿意传播分享）；
第五，传播方式简单多样（便于传播，利于线上下转移）；
第六，传播过程其实是1:1沟通过程（因此话题点很重要）；
第七，传播者通常会对内容简单包装（介绍或定义）；
第八，以互联网为主要渠道（不能忽略其它渠道）。

四、不同点

从传播动机和观点看：

病毒营销基于有趣主动传播，传播的内容几乎是传播者不了解的，出于新鲜有趣，不对内容负责;

口碑营销基于信任主动传播，传播的内容几乎是传播者了解并认可的，对内容负责。

从传播效果看：

病毒营销满足的是知名度，通过高爆光率达成广泛认知，不代表认可;

口碑营销满足的是美誉度，通过推荐现身说法达到信任认可。

五、经典案例

病毒式营销案例：
来自北京M2P公司的个性图片制作，用户可以输入自己的名字，然后就能合成到图片上制作成属于自己的个性图片。接下来把图片和网页发送给自己的朋友。当朋友看到有自己名字的图片的时候会很高兴的去看个究竟，然后在以同样的方式发送给他的朋友。
口碑营销案例：
起初，罐装的王老吉产品在大众的心里，并没有得到太大的反响，但是2008年的一次汶川大地震，这个灾害让全国人民都团结起来，为灾区捐款。王老吉便抓住了这次机会，在5月18日，捐款晚会上，当场捐款一亿元，立刻成为了捐款最多的企业，同时也一瞬间家喻户晓，王老吉的牌子也随之得到了广大群众的关注。
当今的网络的发展，让人们开始习惯了在网络上搜索自己关注的事情，而王老吉的牌子由于捐款得到了大家的关注，几乎同时一时间，网络上开始大量的搜索王老吉。但是各大网站和论坛当中却充满了封杀王老吉的内容，一瞬间，王老吉的点击率迅速上升。横多博客中也开始大量的评论王老吉事件。大众的聊天工具上，也频频出现王老吉的字样，很多人开始号召喝王老吉。
从网络上的封杀广告商，可以明显的看出这是王老吉有意炒作的行为，网络上的帖子也是网络推手所为，但是王老吉的一亿元营销，不仅利用了良好的时机，同时也在大众中形成了不错的口碑。而对于网络上的封杀炒作，也大大的增加的网络营销上的反应，当王老吉的消息让人们纷纷利用网络聊天工具传播的时候，就足以证明，王老吉在网络上的炒作有了效果。
王老吉的这些做法，无非就是想在大众当中形成口碑营销，这是一个典型的口碑营销案例，他的做法体现了这个公司的智慧和灵活运用时机的能力。

参考资料：互动百科中国电子商务研究中心

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