网络营销（何建名）[编辑]

图书基本信息

      作者：何建民 主编

      出 版 社：电子工业出版社   出版时间：2010-3-1

      版次：1  页数：297   字数：425000   印刷时间：2010-3-1  开本：16开  纸张：胶版纸  印次：1I S B N：9787121103568 包装：平装

作者简介

      作者：何建民

内容简介

      本书着重介绍了网络营销的基本概念、内容、特点、工具和手段，系统地描述了网络环境下市场及消费者行为的特点和变化，针对网上消费者的需求及购买决策过程进行分析，并对网络品牌建设、产品与服务、价格与网上定价、渠道与供应链管理、网络广告与促销策略和客户关系管理内容进行了深入浅出的阐述，重点描述和分析了交互式网络营销沟通、在线客户关系的建立与维系、网络营销绩效评价等营销实务内容。

图书目录

第1章 网络营销及其战略规划
　1.1 网络营销基本概念
　　1.1.1 网络营销概念
　　1.1.2 网络营销与传统营销
　　1.1.3 网络营销的产生与发展
　1.2 网络营销基本理论
　　1.2.1 4P营销组合
　　1.2.2 4C营销组合
　　1.2.3 其他营销理论
　1.3 网络营销战略规划
　　1.3.1 因特网与营销战略
　　1.3.2 战略分析
　　1.3.3 战略设计
　　1.3.4 战略执行
　　1.3.5 战略评估
　1.4 案例：网络企业的营销战略选择及成功奥秘
　　1.4.1 淘宝网：提供安全服务保障，铸就营销业绩辉煌
　　1.4.2 易趣网：开创C2C商务交易，神笔电子邮件营销
　小结
　习题
第2章 网络市场调研
　2.1 网络市场
　　2.1.1 网络市场的概念
　　2.1.2 网络市场的特征
　2.2 网络市场调研
　　2.2.1 网络市场调研概述
　　2.2.2 网络市场调研过程
　　2.2.3 网络市场调研内容
　　2.2.4 网络市场调研策略
　　2.2.5 网络市场调研方法
　　2.2.6 常用网络市场调研工具
　2.3 网上抽样技术
　　2.3.1 样本和抽样的基本概念
　　2.3.2 抽样方法
　　2.3.3 网上抽样技术
　2.4 案例：安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析
　　2.4.1 网络营销调研总体思路
　　2.4.2 网络营销调研实施步骤
　　2.4.3 网络营销调研过程评价
　小结
　习题
第3章 网络消费者及消费需求
　3.1 网络消费者相关概念
　　3.1.1 网络消费者
　　3.1.2 网络消费需求
　3.2 网络消费者动机及购买过程
　　3.2.1 网络消费者购买动机
　　3.2.2 网络消费者购买决策
　3.3 网络消费者的购买决策行为
　　3.3.1 网络渠道选择行为
　　3.3.2 网络信息搜寻行为
　　3.3.3 网络购买行为
　3.4 网络市场消费引导及实施
　　3.4.1 网络市场消费引导概念
　　3.4.2 网络市场消费引导方法
　　3.4.3 网络市场消费引导技术
　3.5 案例：艾瑞EcommercePlus——实时掌握购物网站销售状况和消费者网络购物行为
　小结
　习题
第4章 网络品牌及产品策略
　4.1 基本概念
　　4.1.1 网络品牌
　　4.1.2 产品及服务
　　4.1.3 产品策略设计
　4.2 网络品牌策略
　　4.2.1 网络品牌定位与策划
　　4.2.2 网络品牌创建与塑造
　　4.2.3 网络品牌危机与公关
　4.3 产品及服务策略
　　4.3.1 产品策略
　　4.3.2 新产品开发策略
　　4.3.3 个性化服务策略
　4.4 案例：招商银行从“一卡通”到“一网通”品牌与产品的创新
　小结
　习题
第5章 价格及网络定价策略
第6章 网络渠道及中介重构
第7章 网络交互沟通及促销
第8章 在线客户关系管理
第9章 网络营销绩效管理
第10章 网络营销支持系统
参考文献

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