电子商务师－资格认证技能实战[编辑]

内容简介

本书以电子商务师资格认证全国推荐训练软件——电子商务师实验室为主，参考部分省市认证考试系统功能，将电子商务师职业标准要求的技能分为11个模块，每个模块从一般用户和管理员两个角色来进行介绍和训练，主要内容包括：基本技能要求，操作流程概述，操作内容，操作指导，注意事项共五个方面。本书配套的光盘对每个关键操作进行演示，并提供由虚拟教师指导的交互操作功能，就如同提供了一个简易专业实验室。
本书适用于参加电子商务师系列职业资格认证考试的学员、高校电子商务专业和经济管理、计算机信息管理类等其他专业的学生。同时，对电子商务工作者和研究人员也有较高的参考价值。

作者简介（邵兵家，袁建新，邓之宏  编著）

     邵兵家，重庆大学经济与工商管理学院教授、博士生导师、管理学博士、工商管理博士后、市场学(电子商务)系副主任。分别于1994年7月和1997年7月在西南大学经济管理学院获经济学硕士和管理学博士学位。1995年10月-1996年10月赴日本爱媛大学研究留学，2006年1月-2007年1月在美国德克萨斯理工大学商学院做访问学者。学术兼职有国家自然科学基金同行评议专家、中国互联网协会网络营销认证委员会专家、重庆市信息化项目评审专家、重庆市电子商务协会专家委员会委员、陕西省电子商务与电子政务重点实验室专家、阿里巴巴集团研究中心特邀研究员等。 作为项目负责人承担和完成国家社会科学基金、中国博士后基金、重庆市社会科学基金、重庆市信息化资金等项目10余项，作为主研人员获得省部级科技成果奖4项。在国际国内重要学术刊物和学术会议论文集上发表论文50余篇，其中被SCI、SSCI、EI、ISTP收录10余篇，出版专著及教材7部。

目录

前言
第1章 电子商务师职业资格认证概述
1.1 电子商务师系列资格认证标准简介
1.2 电子商务师资格认证技能训练系统
第2章 B2C交易模式
2.1 个体消费者网上购物
2.2 商店值班经理业务处理
第3章 B2B交易模式
3.1 经销商在交易中心订货
3.2 分公司客户订单处理
3.3 经销商业务管理
3.4 分公司其他业务管理
第4章 C2C交易模式
4.1 拍卖商品
4.2 参加竞买

4.3 拍卖中心管理
第5章 物流管理
5.1 配送点备发货业务管理
5.2 配送点收货查询等业务管理
第6章 电子支付
6.1 网上银行服务
6.2 网上银行管理
6.3 电子钱包申请与使用
第7章 网络营销
7.1 电子邮件申请与使用
7.2 网络广告发布申请
7.3 新闻组的使用
7.4 网上调查
7.5 商业报告撰写
第8章 CA认证
8.1 数字证书的申请
8.2 CA认证管理
8.3 数字证书的配置
8.4 安全数字证书的使用
第9章 电子合同
9.1 网上询价(前台)
9.2 网上报价(后台)
第10章 网上单证处理
10.1 网上单证流程操作
10.2 单证设计管理
第11章 企业内部工作管理
11.1 企业领导工作管理
11.2 企业一般员工工作管理
第12章 网站创建与管理
12.1 网上商店的创建与管理
12.2 网店客户信息管理
12.3 网站信息发布管理
参考文献
附录
附录1 配套光盘使用说明
附录2 电子商务师技能训练进度安排参考
附录3 助理电子商务师认证模拟试题
附录4 全国电子商务师培训鉴定机构一览表

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