中国银行客服[编辑]
中国银行首推网银在线客服
据悉，在线客服设计理念是“感知·互动”，全面感知客户，随时互动服务，具备人工文本服务、智能客服、我要留言、热点问题、语音通话等功能。智能客服能为客户随时提供友好自助的人机交互服务。“智能客服”是基于自然语言识别和语义分析而判断并解答客户问题的智能机器人，对于常见业务问题（个人金融业务、电子银行业务等），可提供详细解决方案。人工文本服务基于文本的在线服务功能，可与客服人员实时互动。当“智能客服”无法解答问题时，可选择“人工服务”，系统将转接客服代表。
非网银顾客怎么咨询客服
非网银顾客怎么联系客服呢？不过卡友可以通过电话客服进行咨询，中国银行电话服务包括：8008205288免费电话服务和95566收费电话服务两种。分别为： 800免费电话为中国银行信用卡专用电话，为拥有中国银行长城国际卡的信用卡用户服务，固定电话拨打免费;
95566收费电话为中国银行的热线电话，可以为中银用户提供咨询，查询帐户，办理转帐等业务。95566收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。顾客还可以登录中国银行官网http://www.boc.cn/请求客服帮助。
参考资料： http://www.51credit.com/creditcard/xueyuan/xinde/10733294.shtml
扩展阅读： http://shizheng.xilu.com/20140123/1000150000690403.html
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