中国邮政网上银行[编辑]

一.网银特点：

对银行

网上银行可以起到扩展服务、推动转型、提高效益、树立形象的作用，是对银行传统渠道的一种补充，相比传统渠道，网上银行的开展可以降低银行的经营成本，增加业务交易量，同时也可以为客户提供便捷的银行服务。

对客户

网上银行没有时间和空间的限制，使用方便，有较强的互动性，可提供较为个性化的服务。秉承“进步与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于为个人客户提供安全、便捷、多样的网上自助金融服务。而中国内汇兑国邮政储蓄银行个人网上银行则是通过互联网向个人客户提供了一个交易平台和服务渠道。客户通过网上银行可进行“自助注册与登录” 、定制“我关注的信息” 、管理“我的账户” 、实现“转账汇款”、“网上缴费” 、“外汇通” 、“投资理财” 、“信用卡” 、“网上支付功能管理” 、“个人贷款” 、“客户服务” 、“安全中心” 、“申请开办”等功能。

二.网上业务：

个人业务

储蓄存款业务、个人结算业务、银行卡

公司业务

本币业务、外币业务

信贷业务

小微E创业、个人信贷业务、企业信贷业务

理财业务

保险、国债、基金、人民币理财、贵金属

托管业务

证劵投资基金、特定客户资产管理计划产品、信托产品、券商理财

外汇业务

外币储蓄、跨境汇款、结售汇、储汇聚财理财产品、代理退税

信用卡

普卡、金卡、自邮-族联名卡、游中国-大美西藏旅游卡、游中国-海南国际旅游岛卡、邮储同程旅游信用卡、邮储千岛湖旅游联名信用卡、邮储中原美食信用卡、安徽交通联名信用卡

电子银行

生活服务、个人网银、企业网银、电话银行、手机银行、网上商户

三.个人网上银行

1.个人网银简介

中国邮政个人网上银行是通过互联网向个人客户提供了一个交易平台和服务渠道。客户通过网上银行可进行“自助注册与登录”、定制“我关注的信息”、管理“我的账户”、实现“转账汇款”、“信用卡”、“生活服务”、“网上支付”、“投资理财”、“外汇通”、“个人贷款”、“申请开办”、“安全中心”、“客户服务”等功能，以全面满足客户多样化的业务需求，保证客户足不出户即可享受7*24小时的金融服务。

2.开通网银须知

• 开通方式

1、网上自助注册开通

2、营业网点注册开通

您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。

• 开通条件

1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；

2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。

您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、本外币活期一本通、本外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

• 开通流程

1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行登录”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；

2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。

3.安全操作提示

• 资金转账小贴士

1、个人网上银行共为您提供三种安全认证方式：

“UK+短信”认证的普通客户单笔及日累计交易限额均为200万元（含）；“UK+短信”认证的金卡VIP客户单笔及日累计交易限额均为500万元（含）；“UK+短信”认证的白金卡VIP客户单笔及日累计交易限额均为1000万元（含）；“UK+短信”认证的钻石卡VIP客户单笔及日累计交易限额均为1000万元（含）。

“电子令牌+短信”客户单笔及日累计交易限额均为20万元（含）。

手机短信客户单笔及日累计交易限额均为5万元（含）。

以上累计限额为转账、汇款、信用卡还款、缴费和网上支付各类交易的总和。其中，按址汇款、密码汇款单笔限额不变，仍为5万元（含5万元）。

2、客户可在限额范围内，根据风险承受能力，自行设置业务限额。

3、客户办理账务类交易时，请注意确认手机短信验证码信息中，交易金额、账号等内容，以防止转账信息被黑客劫持等风险。

4、在进行网银交易时，请正确区分所使用的密码。基于安全考虑，建议设置与账务（取款）密码不一致的密码作为网银交易密码。

• 登录正确的地址

1、邮储银行全国个人网上银行网址为：https://pbank.psbc.com；建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接点击访问。不建议您通过其他网站链接进行访问，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。

2、登录网银后需注意客户预留信息是否正确，一旦发现误入钓鱼网站应马上退出并及时更改密码，同时要将相关情况通过95580客服热线及时向我行反映。

• 保管好密码等关键信息

个人网上银行为“用户名或证件号码＋登录密码＋验证码”登录方式，因此客户个人的各项关键信息保护非常重要，请您做到：

1、不要设置过于简单的密码（如6个6，6个8等），不要使用自己的生日、身份证号码、电话号码等容易被他人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码。

2、建议选用字母、数字混合的方式编制密码，以增强安全性，有效防止不法分子进行简单破解，盗取账户资金。

3、分别设置不同的银行账户密码、网上银行登录密码、静态的网上交易密码，通过不同功能的密码更有效地保障您的账户资金安全。

4、请定期更换自己的密码，牢记并保管好密码，在任何情况下，坚决不将个人账户和密码信息透露给其他人，并时刻警惕任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为，避免由此给自己带来的损失。

5、不慎泄漏了账户密码，应立即登录网上银行进行账户临时性挂失或到营业网点进行密码修改。

6、不要将自己的身份证号、账号、手机号码等个人信息轻易泄漏给他人。

7、尽量不要在公共场所如网吧等公用电脑上使用网上银行，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码，不给犯罪分子以可乘之机。若在公用电脑上使用网上银行，请注意密码输入的保护措施，离开前请务必确认所有信息都被清除后再关闭电脑浏览器，并收妥UK。

• 养成良好的操作习惯

随着科技的发展，金融网络犯罪手法越来越多，虽然银行在安全方面采取了各种措施，保障银行交易系统的安全，但账户资金安全仍有赖于您平时养成的良好操作习惯：

1、学会正确使用网上银行。建议您在正式使用我们网上银行前，仔细阅读该指南，并先通过网上银行首页的动态演示，在模拟页面进行各项操作。在使用过程中如果还有疑问，可随时拨打95580客服热线，或通过网上银行的在线客服进行在线咨询，以避免可能的误操作给您带来的不便。

2、妥善保管UK。特别注意在网上银行交易操作完毕后，立即拔出UK，不要将其长时间插在电脑上，以防被不法分子远程盗取信息。

3、用完后正常退出网上银行。网上银行使用完毕后，点击“安全退出”选项，以便正确退出交易页面。

• 树立正确的安全意识

正确的安全风险意识将帮助您最大程度避免各类安全问题的困扰，希望您关注安全细节，并积极应对：

1、及时关注账户变动情况。建议您定期查阅银行账户余额及交易流水明细，如收到网上银行发送的异常交易提示短信，应立即与您的客户经理或开户网点联系，避免更大损失；同时，建议您选择开通我们短信通知服务，做到随时了解账户变动情况。

2、妥善保管手机。您要注意对预留在网上银行，接受动态短信密码的手机进行保护，如果有手机丢失或注销手机号码等情况发生，请及时通过网上银行或到营业网点，进行手机号码修改。

3、留意登录提示信息。每次登录网上银行时，应注意“登录的总次数”以及“上一次登录时间”，如果发现登录异常或资金被盗用，请及时与您的客户经理或开户网点联系，或拨打95580客服热线做相关的应急处理。

4、请确认我们客服热线和短信客服号码均为95580，对任何非此号码的来电或发布的信息请您谨慎核实，以免上当受骗。

5、您如果有段时间暂不需要或不能使用网上银行，请通过营业网点或95580客服热线将您的网上银行服务暂停，再根据实际情况随时开通。

• 注意电脑安全防护

1、不安装或运行来历不明的软件和程序、不打开陌生人发送的电子邮件的附件或网站链接，不要在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，坚决抵制任何不明来历索要账号密码的电子邮件。

2、避免让太多人使用您的个人电脑，并设置开机登录密码。使用Windows操作系统的用户，请打开Windows 系统自带的防火墙，关闭共享和远程功能，以防止恶意程序入侵您的电脑。

3、定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁，使用正版软件，并养成定期更新杀毒软件的习惯。

4、及时更新杀毒软件、防火墙。

4.网银操作流程

• 注册客户

① 自助注册客户

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击个人网上银行注册。

第二步：在注册页面输入相关信息，包括账/卡号、证件号、姓名和账号对应的密码、设置网银登录密码等进行注册。

② 我有多张邮政的银行卡，都想开通网上银行，在网上注册提示已注册怎么办？

一个证件号只能开通一个网上银行，如有其他银行卡需开通网银业务可以通过网银自助追加账户。

第一步：登录网上银行，点击“我的账户—账户管理—追加与撤销”；

第二步：点击追加关联账户；

第三步：输入卡号点击确认；

第四步：设置账户别名、输入账户密码后，点击“确认”按钮即可完成。

特殊说明：账户别名是为了区分银行卡，账户密码为追加账户的交易密码。

• 激活网银

① 如何激活网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：页面跳转到登录区域，输入证件号、登录密码、验证码点击登录。

特殊说明：证件号为开户有效实名证件上的编号、登录密码是在柜台开通网银时输入的六位数字密码，证件号末位若为字母，输入时区分大小写。

第三步：登录成功后，根据系统提示填写相应的信息，带有“*”项目为必填项，其余为选填项。

特殊说明：完善信息时，登录密码为8-20位数字、字母、特殊符号组成的，同时字母区分大小写。若点击“提交”按钮后，页面无反应，首先检查信息是否填写正确。

• 登录区域

① 如何登录网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：在登录区域中输入用户名或证件号码、登录密码、验证码后点击“登录”按钮。

特殊说明：用户名为自己设置的个性化用户名或证件号码，而不是客户姓名，登录密码为8-20位数字、字母、特殊符号组成。同时用户名、登录密码均区分大小写、验证码不区分大小写。

第三步：确认无误后点击“登录”按钮即可。

② 登录区域中的密码无法输入怎么办

密码无法输入时，客户需下载密码安全控件。

第一步：在登录区域页面，点击红色字体“下载密码安全控件”。

第二步：将密码安全控件保存到本地计算机上。

第三步：点击“psbc guard”压缩包进行解压缩，解压后双击安装“中国邮政储蓄银行网上银行安全套件.EXE” 。

特殊说明：密码安全控件安装成功后点击F5刷新当前页面，如安装后密码仍无法输入，可尝试使用IE浏览器进行操作，或者通过官网下载“网银助手”检测并修复登录环境。

• 网银查询问题

① 通过网银进行的跨行转账怎么查询详细信息

第一步：客户登录个人网银后，点击“客户服务—日志查询”。

第二步：选择需查询的日期范围，点击“查询”按钮，找到该笔交易，点击“详细信息”按钮即可。

特殊说明：客户可以查询近六个月内的交易明细，查询时，请确保电脑设置时间跟当前时间一致。

② 如何查询网银绑定手机号

第一步：客户登录个人网银。

第二步：点击“客户服务—资料修改”按钮，即可。

特殊说明：为保护客户信息安全，查询中只显示手机号码前3位及后4位，中间4位以*替代，如需修改网上银行绑定手机号码，需本人持有效实名证件和开通网银的账户到全国任意联网网点进行修改。

• 转账汇款

① 通过网上银行怎么进行转账

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：在登录区域中输入用户名/证件号、登录密码、验证码后点击“登录”。

第三步：进入页面后，点击“转账汇款”按钮，根据需求，选择相应的交易类型，填写系统返显的信息后点击“提交”按钮。

第四步：输入校验码、手机短信密码，客户若申请了UK或电子令牌，则插入UK并输入UK密码或输入电子令牌显示的密码，点击“确认”按钮即可。

② 转账的时候为什么不显示转出账号

第一步：客户登录个人网上银行点击“我的账户—账户查询—账户分类查询”按钮，查询该账户是否为签约账户。

特殊说明：如显示为非签约账户，需本人持有效实名证件、账户到柜台办理账户类型变更，将非签约账户变更为签约账户。.

第二步：如该账户为签约账户则点击“安全中心—账户管理—功能变更”按钮。查询该账户转账功能、汇款功能是否为关闭状态。

特殊说明：如转账功能、汇款功能为关闭状态，需本人持有效实名证件、账户到柜台开通此功能，此功能可自助关闭，关闭后如需开通，需前往柜台办理。

③ 如何通过网银操作绿卡通卡定活互转

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”.在登录区域中输入用户名/证件号码、登录密码、验证码进行登录。

第三步：登录成功后，点击“转账汇款-定活互转”根据个人需求选择需要操作的项目后，填写相应信息点击提交即可。

特殊说明：定活互转只限于绿卡通账户操作。

• 凭证问题

① UK首次使用如何安装

第一步：将UK插入到电脑中，系统自动安装驱动，安装成功后，弹出修改密码对话框进行修改。

特殊说明：插入UK后，系统未自动安装，在我的电脑中，点击邮政储蓄银行图标，点击进入后，双击“setup.exe”进行手动安装。

第二步：安装成功后，修改UK密码，初始密码为8个8。

② UK已插入电脑，但通过网银交易时提示未检测到UK

第一步：查看电脑右下角是否显示中国邮政储蓄银行UK管理工具，如存在，打开UK管理工具，点击查看证书，查看是否显示UK证书。

特殊说明：若电脑桌面右下角为显示UK管理工具，需查看电脑中是否安装了中国邮政储蓄银行的个人证书工具软件，如已安装，可尝试更换一个usb接口进行尝试，若未安装UK管理工具，可通过我的电脑进行安装UK驱动。

第二步：若查看UK证书时，显示为灰色字体，需本人持有效实名证件、账户、UK到柜台办理UK证书异常处理。

特殊说明：UK证书异常处理后，需在14天之内通过网银“安全中心-证书补发”补发UK证书。

• 网上支付

① 怎么开通支付宝卡通或财付通一点通

特殊说明：客户可前往柜台或使用个人网银开通此功能。若使用网银开通，账户需为“签约账户”。

• 网银办理的操作流程：

第一步：客户登录个人网上银行。

第二步：点击“申请开办-网上支付通-签约加办”按钮，阅读协议，点击“同意”按钮。

第三步：选择类型、卡号、输入第三方账号、限额点击“签约”按钮，根据客户类型输入相应信息即可。

四、企业网上银行

1.企业网银简介

中国邮政网上银行致力于为企业客户提供安全、便捷、多样的网上自助金融服务。客户通过网上银行可办理账户管理、账户查询、收付款管理、公司理财、集团划拨、远程预约等业务，足不出户享受全天候24小时的金融服务。根据不同的功能我行企业网银分为查询版和专业版。

查询版企业网银具有实时对账、余额查询等功能，但不能进行账户支付结算和资金划拨。具体包括账户余额查询、当日明细查询、历史明细查询、电子对账单查询、定向关系查询、支付限额查询等。

专业版企业网银具有查询版的全部功能外，还可以进行账户支付结算、资金划拨等功能，具体包括公司内部转账、行内付款（单笔/批量）、大小额跨行付款（单笔/批量）、同城票交跨行付款、授权主动收款（单笔/批量）、通知存款、远程预约、转账流程管理等。

2.企业网银办理指南

• 签署服务协议并填写申请表

客户需到账户开立网点申请开办网上银行服务，填写《企业网上银行签约申请表》，并为本单位的业务操作员填写《企业客户用户申请单》，同时签署《中国邮政储蓄银行网上银行企业客户服务协议》。

• 提交其他相关材料

客户需提交法人身份证原件及复印件、组织机构代码证（正副本均可）、营业执照（正副本均可）或有关批文，如代办还需提供代理经办人身份证原件、复印件及法人授权书。

• 申请数字证书

开通企业网上银行专业版的客户需申请数字证书。客户需根据操作员数量填写《数字证书申请表》，申请表的数量与客户申请的操作员数量一致。

• 购买USBkey

开通企业网上银行专业版的客户需向开户行购买USBkey。客户需根据操作员数量购买USBkey，USBkey的数量与客户申请的操作员数量一致。

• 领取密码信封及数字证书

开户行核定客户加办企业网上银行资格后，向客户发放操作员密码信封及USBkey（内含操作员数字证书）。

•  温馨提示：

因网上银行交易渠道的特殊性，为保护客户利益，请客户注意防范以下风险：

（1）数字证书、密码、客户基本信息丢失或被他人窃取，有可能导致他人通过这些信息进行非法交易，致使客户遭受损失；

（2）登陆网银客户端的电脑中存在病毒或受黑客攻击，有可能致使客户遭受损失；

（3）在网吧、宾馆等公共场所使用企业网银，因其缺乏安全性和私密性，有可能致使客户遭受损失；

以上风险提示仅作为重点提示，但不是全部风险，请客户在使用网银方便快捷的服务的同时，提高风险防范意识。

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