韵达快递网点分布[编辑]

一、服务产品

（一）标准国内快递服务
（二）项目客户快递综合服务
（三）保价件服务
（四）代收货款服务
（五）仓储物流服务
（六）短信提醒服务
（七）电话/网上下单服务
（八）签单返回服务
（九）微信平台通知查询服务
（十）一站式物流供应链解决方案
二、服务能力

服务网络

遍布全国的40000余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。

快件分拨

韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。

运载能力

韵达快递拥有强大的地面运输能力：
1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。
2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。

售后服务

韵达快递总部设立了全国客户服务中心，开通全国统一客户服务热线，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。

科技应用

韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。

末端服务

2013年，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。
2013年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时收件和寄件，保证快件“最后一公里”的投递和揽收质量，让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端，融入市民的日常生活。

三、社会责任

爱心事迹

近年来，韵达快递先后在就业、公益慈善、抗击自然灾害和地方经济建设等方面，积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务，参与、组织开展献爱心，捐款捐物、免费运送救灾物资和爱心物资等各项公益、爱心活动，传爱心、送温暖、更便利。
2010年，韵达快递捐资10余万元在云南省晋宁县宝峰第二小学建设“爱心井”一口，解决了学校数百名学生的饮水困难问题；
2010年5月18日，韵达快递通过上海市青浦区红十字会向玉树地震灾区捐款45万元；
2013年4月20日，四川雅安芦山县发生7.0级地震，韵达快递积极行动，免费运输爱心物资1个月，共31车次，10000余票，近300吨。并购置了价值50余万元的4000余件衣服现场发放给天全县4000余名中学生；
2013年，韵达快递还免费运输一批木门到山东省高青县木李镇中心小学；免费运输50箱爱心物资到云南省蒙自市；免费为青海格桑花教育救助会运输40余箱爱心物资到青海省黄南州尖扎县某小学等。
2013年4月雅安地震发生后，韵达快递立即开通快递救援绿色通道，免费运输、发放物资，积极参与抗震救灾现场。
2013年4月24日下午，由韵达快递运送的由社会各界爱心人士捐赠的155包、约重七吨的第三批雅安地震抗震救灾物资从上海起运。物资包括衣服、大米、雨具和照明用具等生活必需品以及总价值约31万元的药品。
2013年5月15日，韵达快递向雅安灾区三所学校捐赠4000余件衣物，天全县某学校2000余名学生领取物资现场。

爱心人物

朱元财——“邮政行业见义勇为先进楷模”

2013年6月26日上午，韵达快递哈尔滨香坊区黎明公司快递业务员朱元财在揽件途中，徒手爬上三楼，救下了一名不慎“挂”在阳台外栅栏的93岁老人。人民日报、中央电视台等多家媒体进行了报道，也得到了广大网友的盛赞。韵达快递总部奖励朱元财5000元，韵达快递哈尔滨香坊区黎明公司奖励1000元。

2013年8月13日，朱元财应邀参加了国家邮政局召开的“心连心送温暖，面对面听意见”座谈会，被国家邮政局授予“邮政行业见义勇为先进楷模”荣誉称号；2013年8月13日下午，朱元财在北京受到了交通运输部和国家邮政局领导的接见和慰问。

2013年8月13日上午，在国家邮政局召开“心连心送温暖，面对面听意见”座谈会上，朱元财（左一）被国家邮政局授予“邮政行业见义勇为先进楷模”荣誉称号。图为中央党的群众路线教育实践活动第27督导组领导、国家邮政局领导为朱元财颁发证书并合影留念。

冯立平——“最美慈溪人”

2013年8月20日下午五点半左右，韵达快递慈溪公司快递员冯立平在派件途中，见有儿童落水，不会游泳的他丝毫没有犹豫，跳进河中救起了孩子。韵达快递总部第一时间奖励5000元。

2013年9月3日，国家邮政局党组成员、纪检组解畅组长来到慈溪，代表国家邮政局对冯立平进行了表彰，并送上慰问金。 2013年9月16日，被韵达快递总部授予“韵达楷模”荣誉称号。 慈溪市文明办推荐冯立平为“最美慈溪人”候选人和“宁波好人”。

2013年9月6日，韵达快递勇救落水儿童快递员冯立平将韵达快递总部奖励给他的5000元奖金悉数捐给了慈溪市匡堰镇的一所敬老院。

吕寒等——“最美快递员”集体

2013年4月20日8时02分，四川雅安芦山发生7.0级强烈地震。韵达快递四川泸州公司总经理吕寒紧急召回外出派件员工，为灾区募捐，在最短时间内用募集的捐款购买了面包、方便面、饮用水，当天下午就将这些物资紧急送往灾区。4月21日晚上九点，车辆抵达芦山县龙门乡，这是地震发生后第一个进入该灾区的快递企业救灾车辆。吕寒和同事们顾不上喝一口水连夜赶往火星村向群众发放物资，直至深夜，随后，他们又不顾疲倦将物资运往宝兴县永富乡、陇东镇、灵光镇、五龙乡等乡镇。

从4月20日下午出发到27日凌晨返回，整整6天七夜，超过150个小时，他们冒着不断发生的余震和从山上滚落巨石的危险，往返于重灾区，辗转近1000公里，为社会各界爱心人士运输6车物资。中央电视台等媒体进行了直播报道；国家邮政局新闻宣传中心《快递》杂志记者专程来到泸州进行采访，并分两期在杂志上进行了专题报道。

“我们就是爬，也要把吃的喝的再给送上来！”

“我们是来抗震救灾的，不是来添麻烦的。如果我们有意外，不许给政府添任何麻烦”这既是吕寒和同事们对灾区的承诺，也是韵达精神在他们身上的充分体现。

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