怎样联系天猫客服[编辑]

一、天猫客服的分类

1.智能和自助服务

为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。您在淘宝遇到问题，随时都可以向他提问，即问即答，7*24小时在线，全年无休！

2.在线云客服

在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒 (周一～周日 8:00-22:50, 双11，双12 除外)。

3.电话客服

需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线云客服。

二、联系方法

天猫商家服务热线：4008608608 (周一至周日 09:00-24:00)

招商在线客服

公司地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号

邮编：311121

三、联系步骤

1.点击打开天猫商城的网页，进入到天猫商城以后，登录上自己在天猫注册的账号。

2.进入到天猫首页之后，找到页面右下角的“我”。找到“我”以后，点击进入到“我”界面。

3.进入到“我”界面以后，在该界面的右上角，也就是自己天猫名字的右边有一个“设置”，点击打开。

4.点击打开“设置”以后，在“设置”中有很多的设置项。然后在这些设置项中，需要找到“联系客服”。

5.在“设置”页面的最下方就有一个“客服热线”，然后给出了客服电话，点击一下“客服热线”。

6.点击了“客服热线”以后，客服热线的电话号码会出现在手机拨号键盘中，不用再输入电话号码。

7.然后在手机拨号键页面点开拨打电话即可，然后打通客服电话，就可以把自己的问题讲给客服。

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。