亚马逊网上书店客服[编辑]

标题一

亚马逊网上书店 即卓越亚马逊.是国内专业的图书音像玩具百货购物网站。2000年5月，卓越网上书店作为综合电子商务网站正式发布。自发布以来，卓越网上书店秉承“创新、务实、诚信”的企业理念，销售图书、音像、软件、百货等文化产品，以“精选品种、全场库存、快捷配送”为主要的经营模式。2004年8月20日，亚马逊宣布以7500万美元收购卓越网上书城，成为亚马逊全球第七个站点。2007年并入亚马逊网上书店，更名为卓越亚马逊网上书店。

标题二

客户服务就是提供产品和服务以满足客户需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的负责人。他们通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最大化。大致的工作有：
1 负责策划、组建和监督实施客户服务管理体制；
2 为客户提供信息、解答疑问、处理客户投诉；
3 主动向客户传递相关信息、销售产品或服务，随时进行信息统计和分析等。
可以说，客户服务经理肩负“了解客户、让客户满意、为决策者提供依据”的多元化使命，是企业营销团队中不可替代的核心组织角色。客户服务！

标题三亚马逊网上书店客服

亚马逊网上书店提供自助服务、邮件联系、电话联系、在线客服等多种形式的联系方式。客服电话的工作时间是全天24小时的，国内用户可拔打客服电话400-810-5666或发客服传真400-881-8688；海外客户可拨打86-400-810-5666，咨询购物过程中的问题。关于补开发票,修改取消订单,投诉与建议、表扬以及用于退换货的检测报告扫描件或者图片请发送至：cn-cs-as@amazon.com。而在线客服支援时段为8:00~24:00，打开帮助中心 > 联系我们，点击[在线聊天上线]按钮，客服在线聊天可以快速解答大家的问题。

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