营销整合[编辑]

所谓营销整合，是指企业以消费者为核心，对企业行为和市场行为进行重组，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的有效沟通，迅速建立与消费者长期密切的关系从而达到有效营销的目的。

　　营销整合是企业的一项系统工程，它涉及企业行为的方方面面。它既包括目前理论界公认的营销理念、营销战略、营销策略、营销组织等方面的动态组合，同时，笔者认为还应包括企业资产的置换、企业形象的“再造”等。营销整合强调，企业在营销目标的指导下，对各种营销整合因素进行系统化动态组合，使各因素协调地适应营销的外部环境，使企业与外界融为一体，从而保证企业高效快速地实现企业预期的营销目标。

　　企业进行营销整合，关键的问题在于解决与外界的融合问题，即在整合的基础上实现与竞争者“和平共处”、让消费者高度满意。无论目前理论界提出了多少种方法，笔者认为最核心的问题是；交易能够成功并持久保持，依赖于博弈（交易）双方寻求“双赢”的价值判定。这其中的切入点就是博弈(交易)双方具有各自的利益，即分歧利益。菲力普•科特勒在其著作中提出了“顾客让渡价值”这一概念。用公式表示为：顾客让渡价值＝顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲，顾客的满意度能否最高，关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法：一是增大被减数（顾客价值），二是减少减数（顾客成本）。前者是以企业扩大付出为代价的，后者除需要扩大一定的付出外，笔者认为更主要的是靠服务等“软性”延伸价值的付出。在实际工作中，盲目地实现顾客让渡价值最大化，是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法，促使“相对顾客价值”增加和“相对顾客成本”减少。这里，我们倡导现代企业通过改善经营管理，建立起完善的服务价值链，以“软性”延伸价值去实现消费者满意目标。

　　营销整合带来的颠覆

　　整合营销是一场革命，营销整合意味着变革。有两种思考变革的方式：你可以思考，你来自何方；你可以思考，你将往何处走。

　　不论变革如何来临，我们期望达成共识的是，变革是必要的。与时俱进的营销：

　　1、必须在创造强力品牌概念方面更加具有战略性，实现企业战略。

　　2、必须重点关注与客户接触的全过程，引领全面的客户体验，与强力品牌概念结合起来。

　　3、必须以能向大量客户进行营销的方式提供适合客户需要的定制型客户体验。

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