销售从被拒绝开始[编辑]

图书信息

作　　者：沈海霞　主编

出 版 社：立信会计出版社

出版时间：2010-6-1
版　　次：1
页　　数：275
字　　数：282000
印刷时间：2010-6-1
开　　本：16开
纸　　张：胶版纸
印　　次：1
I S B N：9787542925503
包　　装：平装

内容简介

一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒绝之后，在第1010次，终于有入采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。
1009次拒绝之后，肯德基的事业起步亍!

目录

第一章　克服自我拒绝——成功从对自己说“是”开始
找借口——成功路上的绊脚石
好心态——销售路上的铺路石
自信心——点燃销售的激情
勇敢心——克服一切的恐惧
责任心——彰显专业的品质
进取心——激发成功的欲望
恒久心——挖掘无限的潜能
企图心——唤醒憧憬的力量
包容心——海纳百川的胸怀
第二章　应对客户拒绝——成功从客户说“不”开始
拒绝是销售的开始
客户拒绝原因面面观
识别客户拒绝的方法
做好被客户拒绝的准备
把握处理拒绝的时机
转化客户的拒绝态度
见招拆招——对症下药化解客户拒绝
实践出真知——排除客户拒绝的实战技巧
再访曾拒绝你的客户
第三章　最容易被客户拒绝的十种类型的人
滔滔不绝型
措辞不当型
举止不当型
预设立场型
自以为是型
恶习不改型
心浮气躁型
天马行空型
强销产品型
卑躬屈膝型
第四章　实现完美销售——成功从销售自己做起
不懈地销售自己
定好销售目标
做好销售准备
管好销售时间
养好销售习惯
记好销售日记
第五章　先交朋友——让客户无法拒绝你的人脉术
像朋友一样与客户谈生意
有人脉才有钱赚
老客户是一座金矿
建立自己的客户群
及时回访、跟踪客户
扩大自己的熟人圈子
……
第六章　用脑成交——让客户无法拒绝你的创意术
第七章　学会说话——让客户无法拒绝你的说话术
第八章　学会思考——让客户无法拒绝你的思考术
第九章　洞察人心——让客户无法拒绝你的操控术
第十章　做好细节——让客户无法拒绝你的攻心术
参考文献

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