危机公关[编辑]

       危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

 危机与危机公关的定义

　　对于危机，不同的角度、不同的学派会有不同的定义。

　　根据著名危机公关顾问李华先生提出的“危机创伤理论”，从公共关系的角度来说，危机是指公众对我们的态度和印象的转变。而公众的态度和印象之所以会转变，是因为他们感受到自身的利益受到了伤害。

　　因此，危机创伤理论认为，对公众造成创伤的事件，可以称之为危机事件。而危机公关，就是对公众创伤的医治与恢复。

 危机公关的特点

　　与其他类型公关相比，关键点公关认为危机公关具有以下特点：

　　1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。

　　2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

　　3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

　　4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。       

新兴行业

　　随着公司对于危机公关认识的加深，危机公关也作为一种专业服务在商业服务中新兴起来。例如中麒推广和极地公共关系咨询都是专业从事危机公关服务的公司。社会上的不恰当言论，是否给公司的声誉带来麻烦，给公司利益带来损失？合理的利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关营销。可以避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。并且一年传媒可以消除负面声誉的影响，推广正面声誉。让企业口碑带动销售。随着互联网事业的高速发展，公司对于危机公关服务的需求也大大增加，此行业必将作为一种专业服务成长起来。

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