淘宝店铺网络营销赢家手册 [编辑]
图书基本信息
作 者： 孙东梅著
出 版 社： 电子工业出版社
ＩＳＢＮ：9787121109478出版时间：2010-06-01
版次：1 页数：256 装帧：平装 开本：16开
纸张：胶版纸 印次：1
所属分类：图书 > 管理 > 市场营销
内容简介
越来越多的人选择在淘宝网上开店，实现着自己的创业梦想。那么开网店也需要宣传推广吗？答案是肯定的。而且，网店的宣传推广与实体店的广告有很大不同。在淘宝网上宣传，不仅需要技巧，而且还需要卖家全面深入地了解淘宝网这个平台，才能最大限度地利用淘宝网提供的宣传工具，让自己的网店脱颖而出。
本书是一本系统地讲解关于如何进行网上店铺营销的技巧合辑，精选自皇冠卖家多年来开店经验的积累，全书共收录了150个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。读者可以在非常短的时间内就完全掌握并且套用到自己的网店中去。本书介绍了如何进行网店宣传推广，让自己的网店众人皆知，以及如何制定销售策略。
本书适合已经开办了自己的网店并想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
作者简介
孙东梅，资深网站开发与网页设计工程师。1997开始网站开发，迄今已十年之久，设计和开发了众多网站，积累了非常丰富的实际工作经验。作者对Dreamweaver、Flash、Fireworks等网页制作工具和HTML、CSS、JavaScript、VBScript、ASP等网络开发语言都有深厚的积累和独到的见解。另外作者在计算机图书编写方面也有丰富的经验，从而为本书的质量提供了很好的保证。
目录
第1章
促进销售的商品发布法 25
第1讲
商品名称中关键字的组合方式 25
买家在网上购物时，是通过商品关键字来搜索商品的。商品关键字如何设定，可以直接影响到商品的浏览量，进而影响到商品的销售。本节介绍商品名称关键字的几种组合方式。
第2讲
设置好商品关键字让你的店铺拥有高访问量 27
大家都知道在淘宝开店，发布商品时取一个好名字很重要。那如何取才有效呢？本节将介绍选择有效的关键字、选取关键字的技巧、关键字设置的原则、处理关键字等。
第3讲
让买家心动促成交易，商品图片是关键 28
一张漂亮的图片可以让店铺的宝贝脱颖而出；可以为店铺的宝贝带来人气；可以让买家心情愉悦；可以让买家怦然心动。本节介绍让买家心动的图片拍摄处理技巧。
第4讲
商品图片的诚信原则 30
商品图片最重要的是展示商品。当买家浏览过商品之后，商品的每一部分细节甚至不足都让他们了然于心，这样诚信的态度才是网店发展的基础。
第5讲
使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果 31
利用人体模特或者真人模特进行拍摄，能够更好的展现出商品的大小、线条和样式。还能美化店铺，吸引买家的眼球，店铺浏览量也会随之提高。
第6讲
如何让我的商品描述更吸引买家 32
在网上做生意，最重要的是如何把商品信息准确的传递给买家。图片传递给买家的只是商品的形状和颜色的信息，对于性能、材料、产地、售后服务等，必须通过文字方面的描述来说明。
第7讲
在商品描述中注意服务意识和规避纠纷 34
一切买卖双方所关心的问题都应该真实、详细地在商品描述里写出来，这样可以规避交易纠纷。
第8讲
抓住黄金时段上架，巧妙控制商品亮相时间 36
选对商品发布时间，才能让买家第一时间搜到你的商品。本节介绍商品发布时间的技巧，让你的商品排名靠前，容易被买家看到。
第9讲
商品定价的诀窍，让你数钱数到手抽筋 37
商品定价是一门很深的学问，要把自己的商品成功的销售出去，掌握定价方法是必然的趋势。在定价方面能否出奇招，将决定你在商海的沉浮。
第10讲
商品定价要有度 39
价格适中并且保证有合理的利润，这样的定价是每一个店主追求的目标。但是这个适中的价格到底是多少，这就牵涉到很多定价的技巧。
第11讲
商品涨价与降价的策略 40
随着市场和环境的改变，商品价格是可以变动的，要想成功销售店铺的商品，必须掌握商品涨价与降价的策略技巧。
第12讲
如何给商品定价达到推广作用 42
定价无非是一组数字，但在营销上，会给商品促销增添神奇的魅力，从而间接达到了推广作用。本节介绍达到推广作用的商品定价技巧。
第13讲
为照片添加相框提高商品档次，吸引买家眼球 42
为照片添加相框可以提高商品档次，吸引买家更多的关注。本节介绍一款简单实用的数码相片加框软件PhotoWorks。
第14讲
选好选橱窗推荐，增加店铺浏览量 45
橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。合理利用这些橱窗推荐位，将大大提高卖家宝贝的点击率。
第15讲
使用店铺推荐位，增加商品曝光率 48
店铺推荐宝贝出现在每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺中间的推荐位上，买家浏览宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝，该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中。使用店铺推荐位可以大大增加商品的曝光率。
第2章
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺 49
第16讲
巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告 49
使用旺旺自定义状态可以宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
第17讲
移动旺旺帮你赚大钱，24小时在线生意不会丢 53
移动旺旺是阿里旺旺推出的“短信服务”，有了移动旺旺不会错过任何的买卖。当店主不上旺旺时，可以使用手机收取旺旺信息，和买家随时随地做买卖。
第18讲
巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你 55
怎样才能更好的使用阿里旺旺推销自己店铺同时又找到志趣相同的朋友呢，让很多店家伤透脑筋，本节就介绍通过关键词让更多的朋友找到你的技巧。
第19讲
使用阿里旺旺增加流量的技巧 57
阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过旺旺达成的。潜心研究旺旺的功能，可以获得很多的经验，本节将介绍应用旺旺提高流量的一些技巧。
第20讲
旺旺分组管理，打造特色的旺旺群 57
旺旺群的宣传力量不容忽视，可以在群的公告中除了写上群的标语公告，再添加上店铺所经营项目或活动，这样群内的淘友都会看到了。你还可以加入别的群，通过与淘友的交流，你的店铺就会让更多的人知道，这可是不容忽视的宣传。
第21讲
在网店里添加多个阿里旺旺，让生意旺遍天下 59
“旺旺头像”可以更方便他人随时随地与你联系，可以在互联网上任何地方添加，让别人知道旺旺的在线状态，只要轻轻一点“和我联系”生意就来了。而且可以添加多个旺旺，这对于店里有多个客服人员的旺店更是非常有用。
第22讲
阿里旺旺杀毒防毒，提高交易安全 62
阿里旺旺为用户贴心服务，与业界知名杀毒软件公司合作，为用户提供旺旺安全扫描服务免费查杀内存中活动的木马、病毒。本节将介绍使用阿里旺旺的杀毒防毒技巧。
第23讲
如何防止旺旺的骚扰信息 64
你是否遇到过旺旺发来的骚扰信息，这是很让人烦恼的事，有什么办法可以屏蔽掉这样的消息呢？本节将介绍防止旺旺骚扰信息的方法。
第24讲
巧妙利用旺旺群推广中的“私聊”推广 65
私聊即在群内逐一点开群成员的窗口，进行一对一的推广。这种方法是目前旺旺群推广中最为有效的推广方式。在私聊中，更易控制推广的走向，采用巧妙的语言和流程化的操作方法，最大化提高推广的覆盖面及转化率。
第25讲
巧用恰到好处的旺旺表情，促使交易 过程顺利进行 66
旺旺工具里面的表情是我们与客户沟通的好帮手，它能很快的制造出轻松的气氛，拉近与客户间的距离，不恰当的表情很容易引起误会，所以有些时候应该避免或谨慎使用。
第3章
利用淘宝免费资源来推广网店 68
第26讲
互相添加友情链接，增加店铺流量 68
友情链接或称互换链接等，是具有一定互补优势的网店之间的简单合作形式，使得买家可以从合作网店中发现自己的网店，达到互相推广的目的。
第27讲
相互收藏店铺，增加人气 69
现在淘宝的排序更改了，是综合排名，所以收藏店铺也是排名靠前的一个因素了，相信很多人都为自己店铺的收藏量而发愁。那么如何利用收藏店铺来提高自己店铺的人气呢？
第28讲
在淘宝社区发帖，不花一分钱照样增加网店流量 70
要宣传店铺，可以借助淘宝社区的力量，多逛社区、多发帖，使自己成为社区名人。当在社区的知名度高了，其他淘友也就会读你的帖子，并关注你的店铺，随着店铺知名度的提高，交易量也会有所提高。
第29讲
快速赚取社区银币购买广告位 72
社区银币可以用来买社区广告位，为店铺和产品做宣传，银币还可以用来给你的好朋友赠送礼物。本节就介绍几种常用获得社区银币的方法。
第30讲
灵活运用信用评价，也可免费做广告 73
在淘宝上，可以免费做广告的地方很多，广告可以说无处不在。本节就介绍使用“信用评价”和“解释”做广告，宣传展示店铺及商品。
第31讲
玩好我的淘江湖，增加店铺的销售量和人气 75
淘江湖是淘宝开发的一个真实的好友交互平台。淘江湖帮你便捷地同好友保持联系，可以及时了解他们的最新状况与动态信息，增加店铺的销售量和人气。
第32讲
参加淘宝抵价券，与淘宝网一同促销 81
发布几款最有优势的抵价券商品，你可能不赚钱甚至是成本价在卖，但换来的可是店内的流量、信誉及其他商品的销量增长。
第33讲
分享店铺流量，加入网商联盟 82
加入商盟能提高顾客对你的信任，当然有利于生意了，还能宣传店铺。本节介绍加入联盟的一些好处。
第34讲
发精华帖，赢取百万流量 84
淘宝社区中有许多精华帖，这些精华帖有效的提升了店铺浏览量。一个精华帖一般会带来上千甚至上万的流量，甚至10万以上的浏览量也是不稀奇的。本节介绍发精华帖的技巧。
第35讲
如何抢“沙发”，提升浏览量 86
在论坛抢到了“沙发”就等于是抢到了“黄金铺位”，凡是看帖的网友，几乎都能看到坐上沙发的店主的大名、头像等，店铺的点击率也就会因此上升。
第36讲
设置VIP会员卡，强有力的店铺促销 87
设置VIP会员卡可以提高商品的曝光率，吸引使用VIP卡购物的部分买家，丰富店铺的宣传和营销手段，让买家能够通过各种不同的途径都能看到和买到你的商品。
第37讲
巧用店铺留言，一样给你带来成交机会 89
店铺留言其实是一把双刃剑。通过买家和卖家的一问一答，无形中会起到宣传店铺的作用。留言越多，表明店铺越受关注。
第38讲
多用拍卖提高访问量 89
一元拍卖或低价拍卖，可以吸引不少买家。访问量增加了，购买的机率也就会增加了。本节将讲述拍卖商品的发布过程。
第39讲
最新利器“淘友推荐” 92
淘友推荐能帮助卖家更全面地展现宝贝的搭配价值，促进销售。使买家与卖家间的沟通更为便捷有效，大家都能体验成为淘宝推荐的乐趣。
第4章
花钱在淘宝推广店铺的妙招 93
第5章
第6章
提高网店流量的营销策略 152
第7章
售前良好的沟通艺术，提高商品的销售率 167
第8章
售中服务绝招，成功搞定准客户 185
第9章
完善的售后服务，吸引回头客 205
第10章
维护好客户关系，让你在网上获得永续财富 219
第11章
掌握网店的经营管理艺术，打造皇冠级店铺 237
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参考文献
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