新蛋网[编辑]

网站介绍

中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势，丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件，数码产品和时尚用品

中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了让您更准确全面的了解您所需要的商品，我们的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。另外，新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密

随着电子商务环境的日益成熟，中国新蛋网将一如既往的努力，力争为广大新老客户提供最愉快的网上购物体验。

发展简史

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。美国新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。

美国新蛋网销售商品种类高达43,000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商，已成为美国10大网络销售商之一，2008年销售额达20亿美元。

全球有超过1700位员工，平均每天有超过4万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出。在美国的三个州有3个仓库——CA、TN、NJ，线上可供选择的商品超过18,000个SKUs，超过8百万注册用户和约150万的日均访问流量。

市场推广

新蛋大使
新蛋大使是SOHO（Small Office Home Office）理念的一种职业体现，由新蛋网提供，把人作为企业的一种宣传媒介，也为顾客提供一定的便利性，工作一般包括如下
推荐订单
自新蛋大使ID生效时起，客户在下单的最后一步中“是否新蛋大使推荐”一栏填写了大使ID，即作为大使推荐订单，享受新蛋网免运费特权。
例：江苏地区的新蛋的客户需在下单最后一步填上江苏新蛋大使ID：VIPUSER，就可以成为新蛋大使推荐订单，享受在新蛋的任意金额购物的免运费特权。
代理订单
新蛋的客户可以请求新蛋大使无偿为客户代理下单，即可享受新蛋针对大使的免运费特权

市场现状

新蛋网成立于2001年，总部位于美国南加州，网站主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达43000种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。

在B2C行业，这是一个不折不扣的洋巨头。2007年，新蛋的销售额是18.5亿美元，这一数字不仅远远超过2008年国内B2C网上零售市场约80亿的总规模。

但在草根横行的中国网络零售市场，新蛋远没有ebay、亚马逊这些美国同胞的知名度。新蛋这个名字让很多人以为，这只是又一个以名字“很土”为特色的草根创业者。不过Anthony Chow并不急于通过什么方式表明新蛋的“洋巨头”身份，靠服务和口碑做一个逐步壮大的“本土创业者”在他看来并不是坏事。“从数据库来看，在新蛋有过两次购物经历的客户有八成机会会一直回来。”

Anthony Chow的自信来自于新蛋在客户满意度方面执行的高标准。在美国，新蛋投入了大量资金进行售后服务体验的改进。以售后服务电话为例，新蛋要求客服人员必须在6秒钟内接听起来。而消费者在新蛋购物产品后，一年之内可以享受无条件的保修或者退换货。如果不满意，即使是最普通的消费者也可以直接给CEO办公室发邮件进行投诉

但中国的环境有所不同，Anthony Chow表示，在美国即时实行一年内的无条件退换货，整个退货率都不会高于1%。在国内能不能达到同样的数字，新蛋和供货商都心存疑虑

与之相对的是，消费者对商家也抱有疑虑。在美国，信用体系很发达，网上购物大多直接通过信用卡付款，人们很少担心会遇到欺诈。而在国内，不仅信用卡的通用性没有那么高，甚至如何让消费者安心交易都是一个问题。

问题是存在，但Anthony Chow认为问题总有解决的方式。“信任度跟文化、法律、发展阶段等都有关系。国内的信任度可能还比较低，但新蛋选择支持支付宝，有了支付宝的信用做担保，用户的信任问题都可以基本得到解决。”让用户在6秒内打通客服电话不太现实，Anthony Chow表示，新蛋中国可以向20秒的方向努力，并通过提供线上交流的途径丰富客服方式，“现在是提供10小时在线客服服务，后面很快会提升到12小时。”

除了适应环境之外，Anthony Chow也有所坚持。他说，“新蛋中国的产品范围会做一些扩大，但会专注于数码3C领域。虽然新蛋的价格不一定是最低的，但一定只做行货，一定提供正规发票，让消费者买的。”

易观国际分析师曹飞向记者表示，目前国内B2C市场中，新蛋排名第四，销售额低于京东商城、北斗手机网等竞争对手。虽然不是最大的，但Anthony Chow的中国创业之路显然有着一个不错的基础。

值得一提的是，虽然中文很流利，但Anthony Chow至今还没有中文名。新蛋中国还有很多本土化的路要走，替他们的老板取一个中文名也许可以是工作之一。

发展前景

更多的消费者更喜欢蜗居在家里享受电子商务（电商频道）的便捷便利。中国内地电子商务市场竞争日趋激烈，不少商城的促销攻势是一波接一波。纵观中国内地几大在线商城的促销活动，花样繁多，阵势多种多样。让人看的有些眼花缭乱，但新蛋网的促销更给人新颖实惠的感觉。

 　　
诚信为先，真实让利。与其他网站相比新蛋网更给人相对低调的感觉。没有那种玩文字游戏的噱头广告，没有隐形欺骗性的宣传。随着市场竞争的加剧，很多商城都喊出了全场免运费的口号，可是随着而来的是用户的投诉与不满。在全场免运费这个活动中不少网站先提价再免运费，这种看似让利于用户实则增加了用户的成本！在这其中更是丧失了对用户的诚信。对于那些经常网购的用户来说，商城的这点小技俩是很容易被看穿的。

 　　
中国新蛋网在风格上与美国新蛋近似，严谨的风格让其不会去玩欺骗用户的文字游戏。虽然不是最早喊出免运费的商城，但新蛋绝没有先提价再免运费，确实是诚信真实的让利于用户。电子商务的核心价值观就是诚信，一旦失去了这一基本准侧，又何谈其他。

 　　
蓄势力更强。新蛋之前确实低调，准确的说这仅仅是企业风格上的一些表现。新蛋势力毋庸置疑，也有能力把更优惠更优质的产品提供给用户。2010年7月伊始，新蛋就开始了一系列的促销让利活动。“橙色风暴，新蛋强降风”这种以天气预报形式的降价促销自2010年6月4日10时开始后，很快就得到了众多用户的关注。此次活动主题新颖，优惠让利幅度很大。所售商品均为旺销产品，价格更是众多商城中的最低价，做好产品，提供贴心服务，不把积压货，劣质货当促销品提供给用户，这是重信誉惜品牌的商城所要遵循的基本准则。

 　　
“争6夺秒 新蛋六月狂想曲”则更引人注目。

 　　
新蛋在二零一零年六月份会不定期的举行2小时内的秒杀抢购活动。活动期间所售商品最低低至2折！虽然每场只有短短2个小时时间，但终端用户兴致却很高，由于所售商品价格实在是优惠，甚至有经销商或者是公司采购人员来新蛋抢购以降低成本，足见新蛋此项活动此影响力之大。

 　　
7月天炎热，新蛋网活动亦是多多。新蛋与财付通联合进行“你消费，我买单”活动，通过财务通渠道在新蛋购物最高可获得500元的奖励。对于用户来说这是很实用的优惠，这种真正让利于用户的商城也必然会被消费者铭记于心。

 　　
不仅是上述活动，新蛋在7月还将进行暗战－午夜破冰场、父亲节专场、世界杯专场等一系列促销优惠活动。促销活动频频上线，新蛋向用户展示了其较强的势力和促销爆发力。低调但不沉寂，蓄既久，发必速。相信更多的用户会感受到新蛋魅力，会感受到新蛋带给大家的真真切切的实惠和服务

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