邮件列表[编辑]

邮件列表（Mailing Lists）利用了E-mail的广播功能，将某一重要信息的数分拷贝传送至所有需要它的用户手中。Mailing Lists拥有一个讨论组列表，每一个讨论组的成员都对某一主题有关的信息和评论感兴趣。要加入某一讨论组是非常简单的，只要发一条E-mail信息给讨论组的管理员要求登记即可。

Mailing Lists的工作方式是：某讨论组的成员将他们的有关新闻、问题或问题的回答向同一个特定地址发出相应的E-mail，而在该地址上接收到的所有的信息又会通过E-mail以广播的方式传递给该讨论组中的所有成员，各成员只需要每天打开其E-mail信箱，就可以看到有关的信息。

邮件列表存在的问题

1、邮件列表的数量很少。

2、很多邮件列表的邮件都是经过整理以后再发送给用户，造成邮件的延时，用户得不到及时的反馈。

3、邮件列表的主题都是由这些邮件列表供应商提供的，用户只能在这些邮件列表中进行讨论和交流。

4、邮件列表的分类不明确，用户所得到的信息可能并非是自己最关心的。

邮件列表的类型

①公开：任何人可以在列表里发表信件，如公开的讨论组、论坛

②封闭：只有邮件列表里的成员才能发表信件，如同学通讯、技术讨论。

③管制：只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，如产品信息发布、电子杂志等。

邮件列表管理方式

Opt-in 选择性加入、Opt-out 选择性退出、Double opt in 双重选择性加入

邮件列表营销的内容策略

（1）目标一致性

邮件列表内容的目标一致性是指邮件列表的目标应与企业总体营销战略相一致，营销目的和营销目标是邮件列表邮件内容的第一决定因素。因此，以用户服务为主的会员通讯邮件列表内容中插入大量的广告内容会偏离预定的顾客服务目标，同时也会降低用户的信任。

（2）内容系统性

如果对我们订阅的电子刊物和会员通讯内容进行仔细分析，不难发现，有的邮件广告内容过多，有些网站的邮件内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性很不明确，让读者感觉和自己的期望有很大差距，如果将一段时期的邮件内容放在一起，则很难看出这些邮件之间有什么系统性，这样，用户对邮件列表很难产生整体印象，这样的邮件列表内容策略将很难培养起用户的忠诚性，因而会削弱Email营销对于品牌形象提升的功能，并且影响Email营销的整体效果。

（3）内容来源稳定性

我们可能会遇到订阅了邮件列表却很久收不到邮件的情形，有些可能在读者早已忘记的时候，忽然接收到一封邮件，如果不是用户邮箱被屏蔽而无法接收邮件，则很可能是因为邮件列表内容不稳定所造成。在邮件列表经营过程中，由于内容来源不稳定使得邮件发行时断时续，有时中断几个星期到几个月，甚至因此而半途而废的情况并不少见，即使不少知名企业也会出现这种状况。内部列表营销是一项长期任务，必须有稳定的内容来源，才能确保按照一定的周期发送邮件，邮件内容可以是自行撰写、编辑、或者转载，无论哪种来源，都需要保持相对稳定性。不过应注意的是，邮件列表是一个营销工具，并不仅仅是一些文章/新闻的简单汇集，应将营销信息合理地安排在邮件内容中。

（4）内容精简性

尽管增加邮件内容不需要增加信息传输的直接成本，但应从用户的角度考虑，邮件列表的内容不应过分庞大，过大的邮件不会受到欢迎：首先，是由于用户邮箱空间有限，字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象；其次，由于网络速度的原因，接收/打开较大的邮件耗费时间也越多；第三，太多的信息量让读者很难一下子接受，反而降低了Email营销的有效性。因此，应该注意控制邮件内容数量，不要过多的栏目和
话题，如果确实有大量的信息，可充分利用链接的功能，在内容摘要后面给出一个URL，如果用户有兴趣，可以通过点击链接到网页浏览。

（5）内容灵活性

前面已经介绍，建立邮件列表的目的，主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面，但具体到某一个企业、某一个网站，可能所希望的侧重点有所不同，在不同的经营阶段，邮件列表的作用也会有差别，邮件列表的内容也会随着时间的推移而发生变化，因此邮件列表的内容策略也不算是一成不变的，在保证整体系统性的情况下，应根据阶段营销目标而进行相应的调整，这也是邮件列表内容目标一致性的要求。邮件列表的内容毕竟要比印刷杂志灵活得多，栏目结构的调整也比较简单。

（6）最佳邮件格式

邮件内容需要设计为一定的格式来发行，常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是这些格式的组合，如纯文本/HTML混和格式。一般来说，HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果，从广告的角度来看，效果会更好，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大，以及用户在客户端无法正常显示邮件内容等。那种邮件格式更好，目前并没有绝对的结论，与邮件的内容和用户的阅读特点等因素有关，如果可能，最好给用户提供不同内容格式的选择。

邮件列表应用的范围
1）、专题讨论组。 2）、发布信息 3）、电子邮件邮购业务。

邮件列表与BBS比较
邮件列表是Internet中非常有用的工具之一,它和BBS不同，我们可以从下面如何使用邮件列表的讲解中知道为什么与BBS不同。 　　和Internet 所有成功的服务一样, 邮件列表 (Mailing List) 是以一个简单的想法为依据的。如果用户想要向一个人发出一封电子邮件, 那么就必须指定一个邮件地址。如果用户希望向不止一个人发送这一封电子邮件, 那么就可以设置一个特殊的名字,我们称之为 "别名(alias)。在这里，别名代表的是一组人，这里的组我们称为"讨论组"。我们提供的两个邮件列表"讨论组A"与"讨论组B"就是两个别名，分别代表参与这两个组的所有组员。 　　举个例子来说,让我们假设"讨论组A"有三个人参加，他们是小陈、小灶、小楼 ，那么这个别名"讨论组A"代表的是这三个人的邮件地址, 不管在什么时候, 如果用户发电子邮件给"讨论组A"，那么邮件程序就会自动地将这一电子邮件发送给这三个人中的每一个。 　　我们可以想象一下这三个人是怎样利用别名来组成一个讨论组的。我们假设小灶有了一个想法, 现在他要和其他人共享。这样, 他所需要做的一切就是将电子邮件发给"讨论组A"，随后，每个人都会收到这一电子邮件的一个拷贝。 现在让我们假设小陈希望在小灶的看法中加上自己的不同意见，他也只需将自己的意见发电子邮件给"讨论组A"；然后, 这封电子邮件就会自动地发送给列表中的每一个人。 　　下面,让我们考虑在更大范围内的情况。可以想象得出一个别名可能包含了几十个或者几百个用户的地址,并且他们都散布于Internet 的各个地方。任何发送到别名中的信息都会自动地转发给组中的每一位成员。这样，在用户之间可以交谈、争论、帮助他人、讨论问题、共享信息等等. 只要任何人发送了电子邮件,组中的所有成员都会知道。 　　这就是邮件列表，它提供了与BBS不同的另外一种交流方式，只有您参与其中，成为组员，才能体会此中乐趣。

 邮件列表小知识

这就是邮件列表，它提供了与BBS不同的另外一种交流方式，只有您参与其中，成为组员，才能体会此中乐趣。 　　邮件列表是为了解决一组用户通过电子邮件互相通信的要求而发展起来的，是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务。它一般是按照专题组织的，目的是为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息，开展讨论，相互交流或寻求帮助。大家根据自己的兴趣和需要加入不同主题的邮件列表，每个列表由专人进行管理，所有成员都可以看到发给这个列表的所有信件。每一个邮件系统的用户都可以加入任何一个邮件列表，订阅由别人提供的分类多样、内容齐全的邮件列表，成为信息的接收者，同时，也可以创建邮件列表，成为一个邮件列表的拥有者，管理并发布信息，向其订阅用户提供邮件列表服务，并可授权其他用户一起参与管理和发布。一般的电子邮件的发送都是“一对一”或“一对多”，邮件列表中可以实现“多对多”通信。 　　邮件列表几乎是与电子邮件同时出现的，它的历史非常悠久，早在70年代ARPANET（Internet的前身）出现的初期就得到了广泛的使用。它有些类似于Usenet新闻组，它与Usenet新闻组的不同之处在于，新闻组使用专门的NNTP (Network News Transfer Protocol，网络新闻传输协议)，只要用户的计算机拥有支持NNTP协议的“新闻阅读器”程序，就可通过Internet随时阅读新闻服务器提供的分门别类的消息，要参加时用户无须事先申请，不感兴趣时也不用声明退出。而邮件列表完全是基于电子邮件系统的，信息的发送与接收方式都与普通的电子邮件相同，并有专人对邮件列表进行管理。而有些邮件客户端软件，如：MS Outlook Express，除了支持电子邮件协议外，同时还支持NNTP协议，可以使用它来参加新闻组。

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