手机钱包客服电话[编辑]
一、简介
手机钱包业务是指中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。用户办理该业务后，即可利用手机在中国移动合作的商户进行POS机刷卡消费。
用户开通手机钱包业务后，在中国移动营业厅更换一张手机钱包卡（支持RFID功能的专用SIM卡，该卡比原SIM卡增加终端刷卡功能），则可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。轻松支付，随机消费。
它是中国移动即将推出的一种新服务，此项业务是综合了支付类业务的各种功能的一项全新服务，它是以银行卡账户为资金支持，手机为交易工具的业务，就是将用户在银行的账户和用户的全球通手机号码绑定，通过手机短信息、IVR、WAP等多种方式，用户可以对绑定账户进行操作，实现购物消费、代缴费、转账、账户余额查询并可以通过短信等方式得到交易结果通知和账户变化通知。“手机钱包”是将手机与信用卡两大高科技产品融合起来，演变成一种最新的支付工具，为用户提供安全、便捷、时尚的支付手段。
目前支持的业务包括：移动话费自缴、充值、话费代充、话费代缴、手机彩票、手机捐款、话费余额查询、银行卡余额查询等。
二、特点
手机缴纳话费不受时间与空间的限制，可以根据短信提示轻松缴纳自己的手机话费；手机购买体育彩票，可以随时随地用手机购买中大奖的体育彩票；手机购买游戏点卡可以省去在外寻觅各种卡片的劳碌之苦，轻松完成购买；手机订报订水业务是为都市用户量身打造的一项全新的支付服务，具有方便、快捷、省时、省事等优点，使您足不出户就可以享受现代新生活；手机购买汽车票业务可以购买由奎屯旅游客运站发往全疆各地的长途汽车票，免去了长时间排队购票的辛苦。
三、业务介绍
它的支付途径包括银行卡支付方式和话费支付方式两种。手机钱包话费支付是基于移动话费帐户系统的移动电子商务支付方式。
1、用户使用手机钱包话费支付所产生的费用包括通信费和信息费两部分。
其中信息费根据用户所购买产品不同，费用不同，详见各项产品介绍资费。通信费说明如下：
(1) 通过短信方式使用手机钱包业务产生的通信费：用户短信上行0.1元/条，接收信息不收费。
(2) 通过WAP使用手机钱包业务产生的通信费：按照正常资费标准收取。
(3) 客户拨打125880的通信费：本地通话0.3元/分钟，漫游通话0.5元/分钟。
(4) 客户拨打4006125880：按用户所用电信运营商的标准收取正常市话费。
开通、取消方式
1、开通方式：中国移动用户使用手机钱包话费支付业务无需开通。移动用户可以通过MO短信、WEB页面及WAP方式使用手机钱包话费支付方式购买商品。购买流程如下：
(1) WEB购买的流程：
步骤一：用户在手机钱包合作商户网站点击购买电子化商品；
步骤二：输入自己手机号码；
步骤三：手机收到确认支付短信（定制产品内容、客服电话，资费）；
步骤四：用户按照短信要求内容确认回复短信；
步骤五：收到系统下发定制产品信息（定制产品内容、用户名、密码、客服电话，资费、退订方式等）；
(2) MO短信购买的流程：
步骤一：用户发送短信
步骤二：手机收到确认支付短信（定制产品内容、客服电话，资费）
步骤三：用户按照短信要求内容确认回复短信
步骤四：收到系统下发定制产品信息（定制产品内容、用户名、密码、客服电话、资费、退订方式等）
(3) WAP方式购买流程：
步骤一：登陆移动梦网主页进入MO新生活下的手机钱包或直接登录http://wap.umpay.com/；
步骤二：用户选择话费支付，在选择购买的产品类型、购买的产品，点击“购买”。
步骤三：在手机中点击确认支付。
2、取消方式：
(1) 目前订购产品分为两类：点播类、包月类。
(2) 点播类取消方式：属于按次计费产品，不用取消 。
(3) 包月类取消方式：
方式一：编辑短信“0000”或“00000”发送到10658008，根据短信提示内容回复即可取消服务。
方式二：拨打手机钱包客服热线4006125880、125880（仅限手机拨打）通过人工方式取消服务。
3、客服信息：
客服热线： 10086、125880 （仅限移动用户拨打）； 4006125880 (全国)。
四、安全隐患
为了杜绝因手机丢失给“手机钱包”用户带来的安全问题，移动客服表示，网上支付时需要用户进行绑定银联卡的密码验证；另外，及时将SIM卡挂失也可避免造成更大损失。
五、影响
手机钱包可以让用户在乘公交车、打的、看电影、购物等时候，只要拿出手机“刷”一下，就能完成支。比如带一部诺基亚手机钱包，上班坐公交车，只要把手机贴近读卡器，就能够支付顺利完成。去看电影，告诉售票员要买一张票，售票员在电脑里输入了有关信息后，你只需用手机对着读卡器一贴，交易即可完成。此外，如果有相应识别设备，除了在公共交通之外，还可以餐饮、超市便利店、渡轮、行政收费、农贸市场等众多领域发挥作用。
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