企业流程重组[编辑]
企业流程重组(Business Process Reengingeering)
简称BPR
企业流程重组是指为完成目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程重组设计有以下原则:
1.以过程管理代替职能管理,取消不增值的管理环节。
2.以事前管理代替事后监督,减少不必要的审核、检查和控制活动。
3.取消不必要的信息处理环节,减少冗余信息集。
4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
5.用信息技术实现过程自动化,尽可能抛弃手工管理过程。
以上原则指出了流程重组的指导性方法,在实际操作过程中,还应考虑具体的企业环境及条件,灵活运用,以设计出理想的企业过程。
企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关,因而,企业流程重组不仅涉及于技术,也涉及于人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以及新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。其中,信息技术的应用是流程重组的核心,信息技术既是流程重组的出发点,也是流程重组的最终目标的体现着。
电子商务是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
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