齐家网APP[编辑]

简介

齐家网，成立于2005年3月，是专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台，通过O2O模式和互联网技术为网络家装用户提供更低的价格、更高品质的产品和更好的家装服务，帮助业主实现轻松、放心的家装体验。齐家网秉承客户为先的理念，提供先行赔付、正品保障、金牌施工队、装修齐家保、装修老娘舅、齐家钱包等特色服务与产品。

家装O2O模式

齐家O2O模式是为了适应建材家居行业本地化和非标化的特色，解决传统建材家居商家电商化问题，推出的一种融合了线上和线下服务的全新交易模式。建材家居商家可以通过齐家网构建自己的O2O平台，获取线上用户，并引导用户到线下门店进行消费和体验。

企业文化

感恩：服务客户，感恩戴义
创新：拥抱变化，激情事理
务实：专注目标，讲究实效
尊重：恕直于心，谦卑弗逾
齐家人的梦想——让装修像喝茶一样轻松
齐家人的目标——为用户提供最好的装修解决方案
齐家人的灵魂——为用户的需求不断创新、创新、创新
齐家人的经营哲学——共同价值观是永续经营之源，赢得顾客心是企业立足之本
齐家人的使命——为会员更加轻松、更加放心的消费，帮助他们买到高性价比的商品
齐家人的宗旨——诚恳服务客户，决心成就事业
齐家文化延展出齐家人的准则——成本、细节、效率、决心

客户服务

一、供应商引入流程

通过网站专业的供应商引入机制严格审核，并提报权威质检部门审批通过而在齐家商城开设店铺的商家，它服从网站的举报、投诉体系，并向网站交纳一定数额的质保金，当网友权益受到损害时，网站将启用商家质保金，提供先行赔付，维护网友权益。

二、购物保障

在齐家商城的认证商家（经过网站审核并拥有正规授权资质的）中买到假货，经国家相关机构（如消保委、质量检测局等）检测并确认是商户责任，网站将会监督商家按照国家法定条款针对由此产生的货款及误工进行退赔补偿，并且取消该商户与齐家网合作资格。
先行赔付
所有齐家商城的认证商户都已预先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与消费者之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是商家的责任，但此时商家又不与或无法解决的，那么网站将启动质量保证金对网友的实际损失进行赔付。

三、维权申诉

维权申诉是齐家商城为了保障买家的消费权益，而设立交易保障通道，保障和维护买卖交易的正常有序进行。用户可在交易过程中或交易完成的 15 日之内发起退款退货等维权申诉流程，用户的维权申诉过程网站将全程监控，若与商户协调未果，用户可由后台发起“客服介入”协调解决。

齐家网APP

是上海齐家网信息科技股份有限公司推出一款集合：团购优惠报名、金牌服务预约、装修公司、设计师预约等众多便捷功能于一身的综合装修服务类软件。旨在提供便捷、透明的服务满足装修用户的全方位需求，让装修变得像喝茶一样轻松！

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