SMS[编辑]
SMS短信系最早的短消息业务,而且也是现在普及率最高的一种短消息业务。SMS由几个与提交或接收相关的服务要素组成,如:有效期(在将短消息成功送达用户前SMSC需要保证的储存时间),优先性。此外,短消息还提供提交消息的时间、告诉移动台是否还有更多消息要发送,以及还有多少条消息要发送等。SMS 是一种存储和转发服务。也就是说,短消息并不是直接从发送人发送到接收人,而始终通过 SMS中心进行转发。如果接收人处于未连接状(可能电话已关闭),则消息将在接收人再次连接时送。 日前,一些服务于人们生活的方方面面的短信业务被陆续推出。新开通的短信业务,信息传递的双方变为商业机构与其用户,并利用GSM[2]通信网络与企业内部的计算机网络相结合,通过向用户的手机上发送和接收纯文本信息的形式,达到双方沟通的目的。行业短信业务已涉及教育、金融、运输、检疫、电力、人才等多种领域。-银行短信服务——随时掌握账面流动随着经济的不断发展,人们与银行打交道的机会越来越多了,但是一想到要去银
行排队办事,总免不了使人心里发怵。最近开通的银行短信服务免除了人们的这一后顾之忧。这种业务的方便之处主要体现在它的即时通知功能,用户可通过网站、CallCenter申请开通手续,建立起账户(对公账户或对私账户)与手机号的对应关系。消费者可根据自己个性化的要求,灵活设定多种短信条件,当账户资金变化满足条件时,金融系统可即时向用户手机发送短信,主要形式包括:超单笔发生额通知、超余额上下限通知、超累计发生额通知等。 即时的用户资金监控,使用户及时掌握账户的情况。短信发送具体项目有:
银行卡业务——费用代收代扣通知、结息通知、透支还款通知等;
个人贷款——贷款申请和审核 结果通知、付息通知、还款通知等;
代收代付——代发工资到账通知、代缴费通知、余款 不足通知等;
个人理财—零售行业短信——价格战的新装备。正如大家所了解到的那样,很多行业进入微利时代,于是导致零售商的价格战越打越惨烈,有些商品的价格几乎是一天三变。对于这样的经销商来说,信息的及时沟通显得尤为重
要。新近推出的针对零售行业的短信业务,相信可以使经销商们一解燃眉之急。据介绍,有这样一个案例:一知名品牌手机生产厂商,开办了多家手机直销店,现与移动部门合作建立企业内部信息化平台。每家经销店每销售一台手机,就可通过发短信的方式,将该手机的零售价格、机身串号、产品特征等信息发送回本部,由管理中心进行统计和核算,并及时制定下一步价格战略。同时,总公司还可以通过这种方式向每个分店的店员传达商品库存、商品 价格等信息。—电子汇款成功结果通知等。
电力行业应用:电力客户服务部门作为电力服务的窗口,承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障 报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。现有的电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的,需要花费大量的人力和物力。现在通过短信方式不仅可以增加电力客服的媒体覆盖范围和用户数量,充分树立企业在公众的服务 形象,而且节省了人力物力资源。
SMS群发系统在企业中的应用
以A、B、C、D、E五家公司为例阐述短信通群发系统在企业中的应用效果及应用前景分析如下:
A公司是一间综合性的大型销售企业
短信息应用于内部管理,业务系统和客户服务系统: A公司在全国已有100多个业务划分区域,日常工作中有大量诸如新商品信息、价格调整等业务资讯需要及时提供给所有区域经理,在应用短信息之前,主要通过电话或Email来完成这些事情,需要投入大量的人力来完成这些工作,并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现象,现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外A公司在全国还有近50000个会员客户,以前要向他们以邮件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单,成本很高,工作量非常大,而且速度又慢,用了短信息以后,现在的邮件都尽可能地用短信息来代替了。在其他方面,像业务员的月度计划任务、完成情况以及业务提成等用短信息来提醒。
B公司是一间大型的外资企业
短信应用如下:
1、发送信息(如会议通知、客户信息等);
2、资料查询(如客户订单状况、员工工资袋信息等);
3、俱乐部会员管理(如会员生日贺电、俱乐部新闻、会员奖励通知、个性化信息服务等)
C公司是保险公司,短信应用如下:
1、内部信息发送(如会议通知、活动通知等);
2、业务管理(向超过4500业务经纪发送业务信息,如保单审批结果等);
3、资料查询(如保单通知、到款信息、业务提成等);
4、客户服务(向超过100万个投保用户传送信息,如续保通知等)。
D公司是投资顾问公司
短信息应用于:群发信息,在几分钟同时向他们的几百个客户及时的传送证券投资的专家 建议。这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。
E公司是旅游公司,短信应用如下:
1、信息发送(如会议通知、旅游团集合通知等);
2、资料查询(如票务信息、酒店信息、旅游线路等信息查询);
3、客户服务(如订票、订酒店、签证结果通知等)。如果说,由手机聊天热潮而引发的“拇指革命”已经开始,那么行业用户的加入可以算是一个里程碑了。由此,短信带给人们的内容已从娱乐发展到服务,短信本身也由文化走向商业。也许有朝一日,站在大街上不停地按手机的短信一族,将不止是用它来聊天的年轻人,还会是公务在身的商务人士,还会是行色匆匆的旅游者,或者是你、我、他。
日前,一些服务于人们生活的方方面面的短信业务被陆续推出。新开通的短信业务,信息传递的双方变为商业机构与其用户,并利用GSM通信网络与企业内部的计算机网络相结合,通过向用户的手机上发送和接收纯文本信息的形式,达到双方沟通的目的。行业短信业务已涉及教育、金融、运输、检疫、电力、人才等多种领域。
OpenBSC - 开源基站管理器
OpenBSC 是一个开源的基站控制器(Base Station Controller),部分实现了 A-bis 协议(支持 GPRS/EDGE ),以及 GSM 技术规范 08.5x 和 12.21,该项目的目的是:
1. 提供一个基础,实验和安全研究的GSM网络
2.文件,宣传,并指出任何安全相关的问题,我们认为作为其中的一部分
3.在一个较低的层次上了解更多关于 GSM 网络的技术
OpenBTS - 开源基站
OpenBTS 是基于软件的 GSM 接入口,它提供标准的GSM兼容的移动手机,不需使用现成的电话提供商的接口,来拨打现有电话系统的接口。OpenBTS是以第一个基于开源软件的工业标准的GSM协议栈而闻名。 OpenBTS 是从基带收发站(BTS)向上,完全替代传统的 GSM 运营商的网络交换构架。替代传统的传递呼叫到运营商的移动交换中心(MSC)的方法,它是通过 SIP 和 VOIP 传递数据到 Asterisk PBX的。参考中的 air interface (UM) 用 软件定义无线电(SDR)基于 Univerisal Software Radio Peripheral - USRP 的。项目是由 Harving Samra 和 David A. Burgess 启动的。其目的是把边远和发展中地区地区的GSM服务费用减少到每个用户每月在1美元以下。项目的最初开发者涉及执照事宜,在初期的相关工作中官司连连(现已解决),也就是说一些底层的 GSM 代码被重新改写过。
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