O2O零售[编辑]
基本简介
O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去:在线支付线下(或预订)商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模
投入力量
互联网
国内最大线上企业阿里经营过口碑网、聚划算、本地生活项目、投资了银泰集团。目前重点打造支付宝O2O,为不同场景建立不同工具,比如打车、超市支付、挂号、自助饮料机分别使用快的打车、扫描支付、手机凭证、声波支付解决。另外支付宝还在打造”智能商圈“,建立商家与用户精准匹配的桥梁
传统商企
传统商企被电商冲击影响最大,从看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢,阿里京东已经称霸线上,传统商家很难在纯电商平台突围,于是到了O2O时代,传统商家再不敢无动于衷,都积极投入O2O领域,这些传统商家大概可分为超市、百货、购物中心、专业店这几类
创业跨界
还有一类零售O2O的商家是创业团队或跨界者,他们看好零售O2O趋势,按自己的理解布局试错
不利因素
配送成本高
便利店客单价一般20元,送货来回一般15分钟,人力成本4元,送货成本占销售额20%,对于毛利只有20-30%的超市怎么承受?而且这还是理想情况,一般订单分布不均,如果要保障送货时效,则送货人力成本会更高
需求少
便利店一般在社区出入口,每天数次经过,购物其实很方便。顾客对大部分商品需求并不迫切,顺路购买大都能满足需求
竞争强
很多社区超市本身提供电话送货上门的服务,这类服务比较灵活,对比较熟悉的顾客送货,门店有人的时候送货,毛利达到门槛送货。其实线上平台订货比电话订货麻烦,虽然能看到商品和价格,但不如电话订货方便
难度大
电话订货无需上传商品,不管库存是否准确,但要实现线上平台订货,必须上传商品资料,必须保证库存准确,库存要准确就要出入库严格录单,要区分一品多码的商品,要打印条码纸,张贴无条码商品。而个体超市不愿做这些麻烦的工作
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