罗伯特.劳特朋[编辑]

     罗伯特·劳特朋（Robert F. Lauterborn），营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。现为美国北卡罗来纳大学教堂山分校詹姆斯·L·爵士教席广告学教授。

    罗伯特·劳特朋，著名的营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。他于1990年，在其《4P退休4C登场》专文中，提出了以顾客为中心的一个新的营销模式——著名的4C理论，即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。与传统的4P理论相比，4C理论不再以产品为重心，更注重顾客，更注重如何同顾客沟通。4C理论是新经济时期的产物，它的出现，标志着4P时代的终结，整合时代的到来。

　　1992年，罗伯特·劳特朋和美国西北大学教授唐·E·舒尔茨(Don E.Schultz)、斯坦利·田纳本(Stanley I.Tannenbaum)合著了全球第一部IMC专著——《整合营销传播》，又强化了“4C取代4P”的观点。这本书的问世，标志着整合传播营销理论正式成为一种崭新的营销传播理论。该书已被译成五种语言（汉语、日语、韩语、西班牙语及葡萄牙语）。在美国学术界、图书经销商以及客户服务提供商中开展的一项调查显示，《整合营销传播》一书在所有影响广告研究的众多著作中始终保持第14位的排名。

　　 罗伯特·劳特朋（Robert F.Lauterborn）现为中国中欧国际工商学院客座教授，美国北卡罗莱纳大学教堂山分校新闻传播学院广告学教授，同时主持著名的摩根安德生行销传播管理顾问公司。在过去的十多年里，劳特朋教授曾到19个国家进行过演讲以及组织研讨会，主题涉及整合营销传播理论、创建内部品牌、改进创造绩效、市场营销与营销传播力以及诸多其他主题。1999年，鉴于他对商业营销的发展以及进步作出的终身贡献，商业营销协会授予其“小G·D·克莱恩奖”（该奖项以《广告时代》杂志创刊人的名字命名），并正式将其列入商业营销名人堂。学术成就

　　劳特朋教授曾与人合著畅销书《整合营销传播》。该书已被译成五种语言（汉语、日语、韩语、西班牙语及葡萄牙语），此书在所有影响广告研究的众多著作中始终排名前列。

　　劳特朋提出的4C观点认为：其一，企业应该以满足客户需求与欲望(Consumer needs & wants)为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；其二，企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本(Cost)，而不是按照生产成本来定价；其三，企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；其四，企业应该实施有效的双向沟通，而不是单方面地大力促销。

　　与产品导向的4P理论相比，4C理论呈现出强烈的客户导向，以追求顾客满意为目标。但是，这并不意味着4C已经替代4P。好比群峰在湖面上的投影，客户、成本、便利、沟通也正是产品、价格、渠道与促销在客户视角下的呈现。虽则4C更符合当今市场发展需要，是消费者在营销中越来越居主动地位发展趋势的必然回应，但是4P依然是企业开展营销不可或缺的四个基本立足点。

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。