联华电子商务有限公司[编辑]

联华超市股份有限公司于1991年起在上海开展业务，于18余年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司联华超市于2003年6月27日以H股形式在香港联合交易所有限公司上市，是首家于联交所上市的中国零售连锁超市公司。

联华超市股份有限公司经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，照顾了广大消费者的不同需要：三大业态分别透过「世纪联华」、「联华超市」、「快客便利」品牌不断扩张。
公司的“联华OK”网，通过www.lhok.com互联网平台和96801电话平台，与广大消费者之间构筑了一条安全、方便、快捷的网络服务的纽带。联华电子商务紧紧依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等巨大的资源优势，全方位开展超市类商品的BtoC和BtoB业务。目前网上品种数达11000多个，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，为广大消费者提供了质优、物美、价廉和可供性广且丰富多样的商品，受到了消费者的普遍欢迎。公司还根据广大顾客的消费需要和市场需求，推出了以通讯产品、PDA、家电等非超市类商品的经营，取得了良好的经营效果。
　 “联华OK”网坚持“风雨无阻、贴心服务”的商业诚信，以“为民、便民、利民”作为公司的经营宗旨和服务承诺，在广大消费者中间赢得了良好的信誉。顾客可以通过点击www.lhok.com或拨打96801，了解、浏览或选购自己满意的商品，还可以在指定的时间里享受到联华超市送货上门的服务。“联华OK”网还通过先进的网络系统、高科技的网络平台和电话平台，开通了网上储值、在线消费等应用系统，极大地方便了广大的消费者。同时，“联华OK”网还将采用现代化的网络技术，对网上选购和电话订购的顾客，实行“会员制”全程服务，使顾客在享受“联华OK”网免费送货上门服务的过程中，还会得到“联华OK”网的真情关爱和独特服务。

销售模式

(1).标准门店销售模式:联华OK网最终选择了80家门店作为联华电子商务的配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。

(2).联华电子商务总部直接销售:这部分商品通常由联华电子商务公司直接向厂商拿货，顾客通过网站成功下单后，订单数据直接到达联华电子商务数据库。

(3).卡类产品网上销售:各类充值卡基本都是由客户直接在网上订购，通过网上支付后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，既可降低营销的成本，又可为客户带来极大的方便。联华OK网可以支持招商银行、工商银行、建设银行的网上支付。

(4).品牌专卖店合作销售模式: 公司与众多品牌专卖点进行了成功的合作，在联华OK网上，可以订购的品牌产品包括蛋糕、鲜花、钢琴、名表等。

特色服务

(1).在线服务:联华OK网与银行紧密合作，发挥银行卡或信用卡“一卡多用”功能的同时，利用自行研究开发的C to C的应用程序，对网上结算支付的模式进行了成功的探索，为客户提供了更多的便利。

(2).在线储值支付服务:公司采用先储值后消费、在线支付等无现金交易的方式，充分利用电子商务和计算机网络的优势，服务用户、方便消费。

(3).异地服务:采取甲地付款，乙地送货或顾客选点送货等服务方式，方便更多的、不同层次用户的需要。

(4).会员制服务: 联华OK网除了销售商品之外，会员制也让联华电商的顾客忠诚计划得以稳固。作为超市的一种会员卡，联华卡的功效早就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。联华卡其实最早就是联华电商的会员卡，方便实施以积分为主、会员价和其他优惠为辅的忠诚计划。为了扩大会员制的范畴，联华电商与所有门店都建立了专线连接，信息实时掌握和更新。

发展优势

(1)、依托完备的实体超市网络

联华超市有1000家遍布华东地区的门店网络、全国一流的智能化物流中心、生鲜加工、遍布全国的采购体系、信息中心和门店之间完备的计算机网络系统，以及每天超过30万人次的庞大顾客群体，将能很好地解决制约电子商务发展的市场需求和实体网络不足的瓶颈，为“联华OK”网的发展提供坚实的基础。

(2)、品种和价格优势

依托联华超市多年形成的良好的商品集中采购体系，“联华OK”网经营的商品，无论在品种数量上，还是在价格上都具有明显的优势。联华超市有大规模的采购体系和物流配送系统，商品基本上都是从生产商直接采购，既有数量上，品种上的规模优势，又有极大的价格优势，多数商品都比同类电子商务便宜，使消费者最终收益。

(3)、良好的信誉优势

公司的货物和配送主要通过遍布全市的联华门店提供和完成，对许多顾客来说，联华超市已是身边的老朋友。“联华ok”网提供的优质商品和热情服务，是“联华ok”网的信誉保障。

(4)、先进的技术优势

在系统流程、后台业务管理和超市业务结合的实用性等方面，具有突出的专业优势，实现了业务流程的自动化。系统采用先进的三层式配置，通过web、mail和数据服务器托管方式，经DDN专线和同步复制服务器与公司主机数据同步，为向客户提供快捷送货服务，公司还专门开发了门店优化调度系统。

(5)、强大的智力支持优势

为保证技术上、管理上的领先型，公司从上海几所著名高效聘请了计算机网络、电子商务和管理方面的专家，学者组成顾问班子，为公司提供强大的智力支持。

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