细节营销[编辑]

     老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。营销亦是如此，任何一个营销手段都是由无数个细节构成的。细节不单是为了一个营销方案的目标服务，更重要的是细节本身就是目标，一系列精致、到位的细节设计最终构成一个天衣无缝的销售过程。

    所谓的细节营销是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。要做好它，不管是产品开发，还是产品促销，或是渠道拓展，又或者是客户服务，都要从细节着手，从小事做起。其实，越是具有颠覆性的破坏力量往往潜伏于不经意的小事之间，越是具有建设性的成功因子也隐藏于很细微的事情。也就是说，细节营销的要义在于，要把“顾客是上帝”、“以客户为导向”真正落到实处，贯彻“以客户为本”的理念，使整个营销过程更具人性化。

     任何一个营销手段都是由无数个细节构成的，细节的完美一直都是赢得客户青睐的不二法门。 

细节营销成功案例：

    伊莱克斯冰箱于1997年才投放中国市场，但到1998年7~8月，零售市场份额已跃居全国第5名，现在已经进入全国三甲之列，而这在很大程度上是在细节上讨好顾客取胜。水晶透明冷冻室抽屉，使顾客看得见贮存的食物，寻找起来更方便；波浪型酒瓶架和指状酒瓶固定器充分利用空间，防止瓶子跌落、碰撞；可调节的搁架则适应了不同尺寸的食物贮存。这些措施无一不是“讨好”顾客，千方百计地满足顾客的需要，给人们提供了更多的方便，从而也使伊莱克斯成为家喻户晓、人人皆知的名牌产品。

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