网络营销实务(经管类高等职业教育课改系列规划教材)[编辑]

基本信息

出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2011年7月1日)
丛书名: 世纪英才高等职业教育课改系列规划教材(经管类)
平装: 227页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7115249172, 9787115249173
条形码: 9787115249173
商品尺寸: 25.6 x 18 x 1.6 cm
商品重量: 381 g
ASIN: B0058D5XTW

内容简介

王峻，纪幼玲主编的这本《网络营销实务》紧跟市场需求，力求体现“以市场需求为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出高职教育的特色。全书包括开篇导学和十个项目，在介绍网络营销的基础知识的基础之上，对网络营销经理、网络营销策划专员、网站推广专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、网络市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员十个岗位进行了工作内容、岗位技能等的分析。
《网络营销实务》适合作为高等职业教育电子商务专业类教材，也可作为企业营销人员和从事网络营销人员的参考用书。

开篇导学　1
导学一　网络营销的内容和特点 1
导学二　网络营销与传统营销　7
导学三　网络营销的理论基础　10
项目一　网络营销经理实务　15
第一部分　项目任务书　15
第二部分　项目学习引导　16
任务一　了解网络营销经理的工作内容　16
任务二　控制企业网络营销的经营风险　17
任务三　对企业网站运营状况进行评估　21
任务四　基于数据库对企业经营活动进行分析　27
任务五　企业网络营销活动的管理　28
第三部分　项目工作页　30
第四部分　自我练习　32
项目二　网络营销策划专员实务　33
第一部分　项目任务书　33
第二部分　项目学习引导　33
任务一　网络营销的机会分析　33
任务二　网络营销的战略开发　41
任务三　网络营销方案的制订　51
第三部分　项目工作页　54
第四部分　自我练习　55
项目三　网站推广专员实务　56
第一部分　项目任务书　56
第二部分　项目学习引导　56
任务一　利用搜索引擎营销推广网站　57
任务二　E-mail营销　62
任务三　病毒性营销　72
任务四　域名策略　74
第三部分　项目工作页　76
第四部分　自我练习　78
项目四　客户服务专员实务　79
第一部分　项目任务书　79
第二部分　项目学习引导　79
任务一　熟悉客户服务专员的工作流程及工作内容　80
任务二　了解客户关系管理的内涵　80
任务三　了解网络客户关系管理的特点　90
任务四　熟悉电子邮件在网络客户管理中的运用　91
任务五　网站FAQ的设计与管理　94
任务六　数据库营销在客户关系管理中的应用　95
第三部分　项目工作页　96
第四部分　自我练习　97
项目五　网络促销员实务　98
第一部分　项目任务书　98
第二部分　项目学习引导　99
任务一　网络促销基本知识　99
任务二　影响网上促销的主要因素　101
任务三　网络促销的主要方法　103
任务四　网络促销策略　106
任务五　拟订网络促销方案　111
第三部分　项目工作页　112
第四部分　自我练习　113
项目六　在线服务专员实务　114
第一部分　项目任务书　114
第二部分　项目学习引导　115
任务一　FAQ的设计与管理　115
任务二　电子邮件　118
任务三　在线表单　121
任务四　即时信息服务　124
任务五　在线论坛(BBS)　127
任务六　新闻组　131
第三部分　项目工作页　136
第四部分　自我练习　138
项目七　网络市场调研员实务　139
第一部分　项目任务书　139
第二部分　项目学习引导　139
任务一　网上市场调研组织实施　140
任务二　在线调研问卷制作与发布　144
任务三　商务信息的收集与分析　146
任务四　网络市场调研报告　154
第三部分　项目工作页　156
第四部分　自我练习　157
项目八　网络广告专员实务　158
第一部分　项目任务书　158
第二部分　项目学习引导　158
任务一　了解网络广告的基本概念　158
任务二　网络广告策划　164
任务三　网络广告的实施　166
任务四　网络广告的监管与效果测评　173
第三部分　项目工作页　179
第四部分　自我练习　181
项目九　网上交易专员实务　182
第一部分　项目任务书　182
第二部分　项目学习引导　182
任务一　了解网络销售过程　182
任务二　了解网上交易模式　183
任务三　网上订单管理　185
任务四　网上配送管理　198
第三部分　项目工作页　199
第四部分　自我练习　200
项目十　网站维护管理专员实务　201
第一部分　项目任务书　201
第二部分　项目学习引导　202
任务一　目前中国企业网站存在的问题　202
任务二　以营销思想为导向的企业网站规划　203
任务三　以营销思想为导向的企业网站设计　211
任务四　网站内容的设计和优化　217
任务五　企业网站访问量统计分析方法　221
任务六　企业网站运行监控和常见故障处理　224
第三部分　项目工作页　226
第四部分　自我练习　227

参考资料：

扩展阅读：