虚拟社区营销[编辑]
虚拟社区又称在线社区(ONline Community)，或电子社区(electonic community),作为社区在虚拟世界的对应物，虚拟社区为有着共同爱好、经历或者专业相近业务相关网络用户提供了聚会的场所，方便他们交流和分享经验。
从营销的角度，可以把虚拟社区粗略地理解为在网上围绕着一个大家共同感兴趣的话题交流的人群，这些人对社区有认同感并在参加社区活动时有一定的感情投入。与虚拟社区紧密相关的几个概念有BBS，论坛，博客。
同互联网相比，虚拟社区（Virtual Commnity）有着更为悠久的历史，最早的虚拟社区是随着BBS的出现形成的。在为客户创造和传递价值的活动中，社区（Community）是其中一个重要的内容，它和协调（Coordination）、商务（Commerce）、内容（Content）和沟通（Communication）并称为5C。
虚拟社区有多种分类方法。学术界将虚拟社区分为以下四类：
1、交易社区：主要是为买卖双方提供信息，为会员间的交易提供便利条件。如阿里巴巴，慧聪就是一个综合类的B2B交易社区。
2、兴趣社区：主要是由兴趣爱好相同的人子组成的。如http://www.Garden.com通过聊天室，论坛区交流园艺方面的技巧和经验。
3、关系社区：如病友社区，老人社区，女性社区，家长社区等等
4、幻想社区：如电子游戏。
1、创建虚拟社区的步骤
开展虚拟社区营销最好能够在自己网站上创建一个虚拟社区，利用他人的虚拟社区开展营销会收到他人制定的各种条条框框的约束，不能充分发挥虚拟社区的潜力。创建虚拟社区的步骤如下：
（1）确定创建社区的目标。
（2）定潜在客户群。
（3）确定社区的主题和类型
（4）社区的前期推广工作
2、发展壮大虚拟社区的方法
（1）向社区提供价值。
（2）建立激励机制，形成讨论组的核心。
（3）培养社区文化。
（4）保证社区的稳定和安全。
（5）组织会员的见面会。
3、虚拟社区的特点
最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由瑞格尔德(Rheingold)作出,他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识,分享某种程度的知识和信息,在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。”其特点表现为:
(1)虚拟社区通过以计算机、移动电话等高科技通讯技术为媒介的沟通得以存在,打破了现实社区的一些传统限制;
(2)虚拟社区的互动具有群聚性,打破了两两互动的网络服务的局限性;
(3)社区成员身份相对固定,降低了由不固定的人群组成的网络公共聊天室所带来的交流信用风险;
(4)社区成员进入虚拟社区后,能够通过享受各种社区,服务感受到其他成员的存在。
4、我国虚拟社区发展现状
在国内虚拟社区发展逐渐形成以SNS(So-cial Network Service中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务,意译为社交网络服务)为主要表现形式,结合其他同步异步信息交互技术形成的网络化数字化的社区式。
根据CNNIC统计报告显示:2008年交友网站较2007年有较大规模的增长,目前使用率达到19.3%。婚恋交友网站通过与电视等传统媒体的合作等方式,提高了对用户的影响力,网民对专业婚恋交友网站的认同程度也在提高,用户规模在持续成长。校园和职场网络交友形式,在2008年发展非常迅速,凭借已有的用户规模基础,吸引了更多的新用户加入。丰富的应用种类(如网页游戏)和使用手段(如手机交友),为交友网站用户增长起到了更大的推动作用。2008年博客用户规模持续快速发展,截至2008年12月底,在中国2.98亿网民中,拥有博
客的网民比例达到54.3%,用户规模为1.62亿人。在用户规模增长的同时,中国博客的活跃度有所提高,半年内更新过博客的比重较2007年底提高了11.7%。博客数量的增长带来了用户聚集的规模效应。博客频道在各类型网站中成为标准配置,其中SNS元素的加入对博客用户的增长起到了推动作用,博客的影响力进一步加强。
5、主要作用：
网站社区的主要作用如下：
（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。
（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
（3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。
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