企业外部网[编辑]

       企业外部网(Extranet)也称外联网。有关准确的Extranet定义还在讨论中，但大多数人都能接受的Extranet的定义是：Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet（企业内部网）之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。企业外部网利用Internet技术在Intranet基础上建立与发展起来的企业间网络,可以看作是Intranet的扩展和外延.

       企业外部网是基于互联网标准将企业与供应商、经销商及经营伙伴连接起来的网络，不对公众开放。外部网代替了原来的电子数据交换(EDl)系统，因为外部网的成本比电子数据交换要低+第三节网络营销的信息环境在传统营销中，获得顾客和消费者的相关信息一直是企业追求的目标，顾客因不能充分掌握产品和服务信息而影响购买决策：公司因不能及时获得相关信息而失去许多潜在的商业机会。

      互联网技术的飞速发展为企业和顾客创造了前所未有的充分信息环境，主要表现在四个方面：

一是互联网使信息传递和获取信息的成本极大地降低；

二是数字化技术使信息海量存储和多媒体影像普及成为可能；

三是市场环境由信息不完全转变为信息完备；

四是个性化的信息互动可以实现。

        21世纪企业面临的信息环境首先是全球性，一方面，互联网环境是开放性、无国界的，信息可以来自世界任何一个角落，获得环境信息已经不是什么困难的事情。另一方面，企业的信息也是开放性的，可以在很短的时间内被世界上很多地方的人们看到。因此，企业必须迅速公开大量的信息，否则，顾客会很容易转向别的企业。另外，企业被竞争者和行业的新进入者了解的程度也加深了。双向的信息流动环境传统营销中，商家和顾客之间存在着空间和时间上的距离，营销只能利用单向的营销沟通方式，如电视、广播和报纸、杂志广告，这些传统单向的传播形式都不能及时得到消费者的反馈，在互联网时代，利用互联网的互动和多媒体特性，企业可以吸引消费者的注意，得到他们及时的反馈，同时，顾客也可以通过互联网访问企业的网站，主动提出信息要求。即使是不满意，也可以通过互联网进行抱怨和批评，甚至是指责。

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