电子商务:管理视角(原书第5版)[编辑]

基本信息

出版社:机械工业出版社; 第1版 (2010年3月1日)

外文书名: Electronic Commerce:A Managerial Perspective

平装:693页

正文语种:简体中文

开本:16ISBN:9787111299691

条形码:9787111299691

商品尺寸: 27.4 x 21.4 x 2.8 cm

商品重量: 1.3 KgASIN: B003EIKI8O

内容简介

《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务:管理视角(原书第5版)》侧重于电子商务的商业应用层面，技术层面次之；贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究；紧跟技术发展步伐，介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调互动训练之方法，以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力。
《电子商务:管理视角(原书第5版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。

前言
刚刚过去的两年，全球性的金融危机导致了许多国家、企业出现经济滑坡。然而，金融危机却为电子商务带来快速发展的良机，刺激了网络经济的“超常规”发展。据调查显示，中国阿里巴巴旗下的淘宝网月交易额从2007年9月的43亿元增长到2008年9月的1017亿元，同比增幅达到240%。这标志着世界正在进入一个新商业文明时代，工业将进入后工业时代，后工业时代即信息化和工业化的完美结合。我们会看到一些有趣的现象，20世纪几乎所有信息化都是为制造业服务的，导致了大规模制造流水线的出现，大量产品被生产出来，标准化的东西越来越多。但到了现在，人类正在进入为消费者、客户定制的时代。例如，20年前，一位女孩儿到商场去买服装，服务员如果说某件衣服有很多很多人喜欢并且购买了，这个小姑娘会马上买。而现在的女孩儿听到此话后，购买的兴趣可能会荡然无存。这是因为，互联网和电子商务已经形成，个性化已成为信息化的需求。用中国电子商务代言人马云的话说，这次金融危机使得大批中小企业倒下去，但阿里巴巴注册的会员几乎没有死掉，那些敢于尝试信息技术、敢于创新、敢于寻找生存渠道的企业生命力极强。20世纪三四十年代，美国汽车工业的人们有很大的梦想，要形成在轮胎上的国家和人民，而我们这一代的使命就是要把商业“移民”到互联网上去，“移民”到电子商务王国去，在里面建立良好的诚信体系。
对生存在信息时代的每个人而言，都将不可避免地面临信息时代为人类提出的新的机遇和挑战。电子商务不仅改变了人们的交易方式、沟通方式，还改变了人们认识世界的思维方式，乃至整个生存观念都发生了根本变革。对参与市场竞争的企业而言，电子商务犹如一把双刃剑，它既能把企业推向全球更大的市场中让世人瞩目，同时也意味着一个企业即使只在一个区域性市场生产和销售，也将不可避免地面临全球化的挑战，因为电子商务真正使全球经济实现了一体化，购买者只需轻点几下鼠标就可以轻易更换供应商。
本书作者埃弗雷姆·特班、戴维·金等人是电子商务学术领域的知名学者和社会知名的资深专家。本书以生动清晰的语言表述，以及详实鲜活的商业案例，从管理视角展现给读者一个完整、系统的电子商务知识体系框架。在此之前，我曾从事电子商务专业教学工作多年，也曾拜读过数十部电子商务的相关教材，但当我从出版社手中接过特班等编著的这本《电子商务：管理视角》时，仍被教材中新颖的内容和生动的案例所深深吸引和打动。和其他同类教材相比，我认为本书更突出体现了以下几个特点和优势：
1清晰、完整的知识体系。本书最令人欣赏之处在于作者给出的系统、清晰的内容组织结构。全书内容清晰简洁、组织有序。它不仅较为完整地涵盖了电子商务所涉及的管理和技术层面的知识内容，而且将各部分内容之间非常巧妙地连贯起来，使之成为一个系统性极强的知识体系框架。能使读者通过阅读和学习本书，构建起一个清晰、完整的关于电子商务的知识体系。
2技术与管理的高度融合。本书与其他电子商务同类教材相比，其显著优势还在于它不仅涉及大量电子商务的最新技术与应用实施，同时还始终贯穿从管理视角聚焦于电子商务的战略、运营与盈利模式，以及管理相关问题的讨论。这对于从事企业运营的管理者而言，有助于他们更好地在学习电子商务相关技术与应用知识的同时，将其与管理高度融合。它将成为企业管理人士叩开电子商务之门的一把金钥匙。
3详实、生动的实战案例。全书插入大量实战案例，这些案例中的许多都是引自世界知名企业和网站，内容详实、语言生动，对读者深入理解书中相关理论和实践参考大有裨益。与其他教材选用案例有所不同的是，本书在介绍电子商务成功案例的同时，还引入了一些失败案例，并且分析了其失败的原因。正反两方面的经验教训将给予读者更加深入的思考和警示。
4充实、多样的教学辅助。本书写作体例新颖，其充实、多样的教学辅助素材为采用本书开展教学的师生构建了一个立体化的教学环境。除了教材本身的知识内容外，网络资源、练习题和其他相关参考书目作为有效的补充。同时作者还提供了一些研究附录以及各种论题的参考书目，这些都为教材使用者和教师提供了有力的教学辅助支持。
5新颖、前沿的视角引申。在本书每一章的最后，作者都为我们提供了一系列建议性的研究课题，这种引导性阅读的形式在一般教科书中还是较为鲜见的。这些都是从前沿性、新颖性的视角值得深入思考的问题，有助于读者在学习书本知识的基础上进行一些引申性思考与研究，为从事电子商务领域研究的人员提供有益的参考。
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精彩书摘
协同对于波音公司而言是不可或缺的，因为飞机是一个庞大的复杂体，其“全球性产品”的销售在生产飞机零部件的地区会更高，即这些地区的公司会向波音公司购买飞机。它们之间的基本协作是通过诸如Microsoft0mce和Sllarepoint这类信息流工具来实现的。波音公司与其合作伙伴采用了Dassault systems 3D和产品生命周期管理方法。
另外用到的IT工具是一个产品由：ExostarLLC组合，波音可以分享两维图画，用以指导正向和逆向拍卖、RFPs的响应.以及被称为Catia的应用端。飞机是在全球协同环境下由波音公司维护的专用在线网站上完成设计的。
团队和公司之间有三个层次的协同。第一层次是设计协同，这个层面的协同包括登录和对蓝图的电子化修改。以及团队共同工作。由于计算机寻找错误，能使设计质量得到提高。第二个层次是供应商在供应链中的协同。第三个层次是实时的协同，包括产品生命周期的各个阶段，涉及多国家在技术方面如何与波音的新模式相适应，以及对先前的全球合作关系之间的技术差异性进行协同。波音公司还采用新的合作伙伴来获得如何提高设计和整合的灵感，进而节约成本。
波音公司在埃弗雷特和华盛顿建立了10个多媒体综合办公室为协作团队使用。它们每天24小时全天候开放。波音公司还开发了一个可视化的应用端，允许团队做复杂的几何学的实时设计，而不会因模型下载而拖延时间。会议用英文进行，在单边会谈时如果必要可以使用团队成员的母语。协同设计可以提高设计过程的速度，帮助波音公司避免由于向消费者运货延迟而赔付的高额罚金。这使波音公司在同时设计多版本的787飞机有了更大的灵活性，进而拓宽了市场占有范围。
完成了的设计被储存在另一个Dassam’t产品Enovia中，它同样由波音公司维护。这是一个巨大的数据管理工作.安全问题同样需要重视。然而，当今安全技术的发展已能达到保护信息安全的水平。
跨文化和时间区域的协同可能引发许多由于在一起工作的人们工作方式不同而引起的问题。面向网络团队方法的管理实践会为满足重要的资源需求而不断调整何时进行人力资源的重新设计以及何时建立一个与之适应的协同平台。

编辑推荐

《电子商务:管理视角(原书第5版)》特色
·管理导向：《电子商务:管理视角(原书第5版)》主要介绍管理层面的电子商务，集中介绍了电子商务的应用与实施，同时也非常重视电子商务技术层面的应用，介绍了电子商务的安全要素及基础构建和系统开发的要素。
·事实导向：通过全球大小公司、政府机构和非营利组织丰富生动的实例来阐述所要介绍的概念。
·理论探索：通篇阐述了构建电子商务支持框架的理论基础，其范围囊括了消费者行为学以及经济学竞争理论等，在每一章末尾，还提供了建议性的研究课题。
·热点研究：电子学习、电子政务、电子化战略、基于Web的供应链系统、协同商务、移动商务、电子商务经济学等，《电子商务:管理视角(原书第5版)》分别从理论和应用角度对这些问题进行了阐述。
·系统整合：《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调的是用基于Web的系统来支持企业和供应链管理，组织内部和组织间系统成为全球电子商务和基于网络应用的创新焦点。
·前车之鉴：在介绍电子商务成功案例的同时，也引入了一些失败案例，并且分析了其失败的原因。

作者简介

埃弗雷姆·特班，执教于夏威夷大学，畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授，目前是香港城市大学和香港科技大学访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文，并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问，是商务和金融计算机决策支持领域最多产的学者之一。

前言
第一部分电子商务与电子市场导论
第1章电子商务导论
开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1 电子商务：定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
应用案例1-1想从网上购买巧克力吗？请到Godiva.com一试
应用案例1-2波音在全球协作下改变了其经营性质
1.3 数字化革命推动电子商务
透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务应用
1.4 商业环境推动电子商务的发展
1.5 电子商务的商业模式
1.6 电子商务的优势与不足
透视与辅读1-2电子商务加强国家安全
1.7 社交和商业网络
应用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网络网站
1.8 数字企业
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例1-1谷歌改变了一切
参考文献

第2章电子市场：结构、机制、经济和影响
开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的
2.1 电子市场
应用案例2-1WebMD
2.2 电子市场的类型：从店铺到门户
2.3 电子商务中的业务、中介和过程
2.4 电子目录和其他市场机制
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
应用案例2-2创新型拍卖
2.6 实物交换与在线谈判
2.7 无线环境中的电子商务：移动商务和定位商务
应用案例2-3无线百事提高生产率
2.8 数字经济时代的竞争及其对产业的影响
应用案例2-4终极线上分类网站
2.9 电子商务对业务流程和组织的影响
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例2-1沃尔玛引领RFID的技术应用
参考文献
附录2A按单定制的生产
参考文献

第二部分网上零售
第3章零售业电子商务：产品和服务
开篇案例亚马逊：将电子零售业提至新水平
3.1 网络营销和电子零售业
透视与辅读3-1日本的移动B2C购物
3.2 电子零售商业模式
应用案例3-1从邮购目录到繁华街区转向在线方式
透视与辅读3-2在线汽车销售：按单制造
3.3 在线旅游观光服务
透视与辅读3-3旅游虫使在线旅游购买更加便捷
3.4 在线招聘和就业市场
应用案例3-2利用智能软件和社交网络改善招聘过程
3.5 在线房地产、保险和股票交易
3.6 在线银行和个人理财服务
应用案例3-3INGDIRECT:一个在线银行的成功案例
应用案例3-4在线银行安全措施
3.7 按需送货服务和电子杂货商
3.8 在线交付数字商品、娱乐和媒体服务
应用案例3-5YouTube现象
3.9 在线购物决策辅助工具
应用案例3-6零售商分级：使得在线零售商对顾客负责
3.10 电子零售存在的问题和经验教训
透视与辅读3-4B2C网络公司的失败
3.11 电子零售中值得关注的问题
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例3-1沃尔玛走向网络营销
参考文献

第4章消费者行为、市场调研和广告
开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额
4.1 了解消费者的在线行为
4.2 消费者购物决策过程
4.3 大众行销、市场细分和一对一销售
4.4 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度
应用案例4-1cookies在电子商务中的应用
4.5 电子商务市场调研
应用案例4-2互联网市场调研加快了宝洁公司市场营销节奏
4.6 互联网B2B市场营销
4.7 互联网广告
4.8 在线广告发布方法
应用案例4-3谷歌的广告方法
应用案例4-4针对性广告的革新
4.9 在线广告策略和促销活动
4.1 0特殊广告问题
4.1 1软件代理在市场营销和广告中的应用
应用案例4-5日本富士通在目标广告中使用智能代理
应用案例4-6一家韩国虚拟集市
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例4-11-800-FLOWERS.COM使用数据挖掘来促进客户关系管理
参考文献

第三部分 B2B电子商务
第5章 B2B电子商务：在私有电子市场中的销售与采购
开篇案例通用汽车的B2B方案
5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式
透视与辅读5-1B2B特征总结
5.2 一对多：卖方电子交易市场
应用案例5-1GreggsCycles的在线销售
应用案例5-2惠而浦的B2B交易门户
5.3 通过中介商或分销商进行销售
应用案例5-3W.W.Grainger和Goodrich公司
5.4 通过拍卖进行销售
应用案例5-4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资
5.5 多对一：买方电子市场和电子采购
应用案例5-5RegentInns公司：电子采购的成功实施
5.6 买方电子市场：逆向拍卖
透视与辅读5-2比较网络出现以前和以网络为基础的逆向拍卖流程
应用案例5-6逆向拍卖成为一种外交工具
5.7 其他电子采购模式
应用案例5-7DEFRA的电子采购
5.8 B2B的自动化管理
透视与辅读5-3OzroNegotiate
5.9 B2B电子商务的体系结构、整合和软件代理
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例5-1伊士曼化学公司将采购变成战略优势
参考文献

第6章公共B2B交易所和其他支持服务
开篇案例ChemConnect：全球化学制品电子交易所
6.1 B2B电子交易所概述
6.2 B2B门户网站和目录
6.3 第三方和目录电子交易所
应用案例6-1Agentrics：巨型零售电子交易所
6.4 社团贸易交易所
应用案例6-2全球运输网络的海运门户网站
6.5 动态交易：匹配和拍卖
6.6 合作伙伴和供应商关系管理
6.7 建立并集成电子市场和电子交易所
6.8 B2B网络
透视与辅读6-1B2B公共网络
6.9 B2B的其他实施问题
应用案例6-3Asite为建筑业提供的B2B电子市场
6.10 电子交易所的管理和未来
透视与辅读6-2电子交易所的一些关键成功因素
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例6-1iMarketKorea
附录6AB2B的通信网络和外联网
参考文献

第7章电子供应链、协作商务和公司门户网站
开篇案例波音梦航线787全球供应链
7.1 电子供应链
7.2 供应链的问题和解决方案
应用案例7-1耐克的供应链：失败和最终的胜利
应用案例7-2耐特菲姆公司在构建一个全球供应链中遇到的问题和解决方案
7.3 驾驭供应链的关键技术：RFID和RUBEE
7.4 协作商务
应用案例7-3LeightonsOpticians眼中的协作中心价值
透视与辅读7-1在零售行业利用电子商务减少时间和成本
应用案例7-4Zara：快速时尚供应链的革新者
7.5 协作计划、CPFR和协作设计
应用案例7-5WestMarine的CFPR成功方案
7.6 供应链中的集成
透视与辅读7-2业务伙伴系统的无缝集成
7.7 公司（企业）门户
透视与辅读7-3一些大型公司的门户网站
7.8 协作使能工具：从工作流到群件
应用案例7-6一家德国银行利用工作流系统管理货币流动
小结
管理问题
研究主题
讨论题
互联网实践
小组练习
案例7-1SYSCO：通过商业过程创新和信息技术进行出色的供应链管理
参考文献

第四部分其他电子商务模式与应用
第8章创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C
开篇案例德累斯顿-克莱沃特-瓦瑟斯坦利用维基进行协作和信息传播
8.1 电子政务：概述
应用案例8-1澳大利亚合约管理
应用案例8-2G2E在美国海军中的应用
8.2 电子政务实施
8.3 电子学习
应用案例8-3思科的电子学习系统
透视与辅读8-1Blackboard和WebCT
透视与辅读8-2企业培训的例子
应用案例8-4美国格雷斯公司的在线全球学习中心
8.4 网络出版和电子书
8.5 博客和维基
应用案例8-5StonyfieldFarm利用博客维护公共关系
8.6 知识管理和电子商务
应用案例8-6施乐公司的在线知识共享
……
第五部分电子商务支持服务
第六部分电子商务战略与实施
参考文献

参考资料：京东商城网

扩展阅读：