国际商务潜规则[编辑]
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同一个世界，不同的文化，为全球商务人士打造的精华读本。
在经济全球化和企业国际化的进程中，80％以上的国际商务谈判和70％的跨国并购活动皆因文化差异而失败。世界各国的商业文化认知与融合，已成为国际商务活动成功的最大障碍。
为什么跨国商业谈判经常是以希望开始，却以失望收场？为什么有的公司能把业务做大做强，有的却止步不前？在经济全球化时代，迫切需要理解不同国家的商业文化，但商业文化的差异性又很难被明确界定。
本书作者从丰富的多元文化实践经验中，总结归纳出一个解读世界各国商业文化的差异的思维框架。即5C模式。
这个模式从五个方面展示了如何选取、理解与认知所需的信息：
●文化认知（Cultural knowledge）：表达兴趣和亲近感所需要的基本信息。
●文化行为（Cultural behaviour）：弄清一个国家的基本概况并与自己国家相比较。
●文化价值观（Cultural values and attitudes）：什么会激起商业人群的兴趣，什么会败坏他们的兴致？
●文化偏好（Cultural preferences）：如何正确了解你自己的文化偏好，并同与你打交道人群的文化偏好作比较。怎样预见并处理所有可能出现的文化偏好问题。
●文化适应（Cultural adaptation）：六个方面会导致文化差异的交流危机。
无论你面对的是哪个国家的商业文化，只要完成以上步骤的思考，就能获得对那个国家的必要了解和认识。
内容简介
在经济全球化和企业国际化的进程中，80％以上的国际商务谈判和70％的跨国并购活动皆因文化的差异而导致失败。世界各国的商业文化认知与融合，已成为国际商务活动成功的最大障碍。
本书为希望在全球市场上获得成功的所有商务人士，提供了一套清晰、易懂、可操作，能尽快理解和融入他国文化的思维和行为框架——5C模式，作者从人们的价值观、思维方式、文化行为、敏感性、交流习惯等不同层面，剖析了不同国家的商业文化差异，同时还对有关机构预测的2050年“世界十大经济强国”的商业文化背景进行了系统的分析。本书大量真实的案例为广大读者提供了可适用于任何商业文化环境的沟通准则。
本书可有效帮助正在迈向国际市场的中国企业的涉外人员、正在跨国公司工作的商务人士，轻松解决商务合作与沟通中遇到的因文化认知不同而产生的各种分歧；适用于各大专院校国际经贸专业教师和学生、跨文化管理研究人员、出国攻读经贸专业的留学生，以及对世界商业文化感兴趣的广大社会读者。
作者简介
巴里·托马林（Barry Tomalin）是世界上最大的语言文化培训机构之一，伦敦“国际文化营”文化训练处主任，同时他也是英国威斯敏斯特大学跨文化交流的客座讲师。他撰写了许多有关文化交流的书籍和专著，并且在65个国家从事过商业文化交流的培训工作。
目录
第1章 充满风队的商务活动
本章关键点
第2章 如何了解世界各地的文化
找到了解各种文化的钥匙
建立最初的信任关系
实践是认知各种文化最好的办法
理解文化中的不同价值观
与商业伙伴建立友谊
掌握文化商业模型的必要性
商业模型中的5C概念
小心时刻存在的刻板观念
影响商务文化的其他因素
本章小结
本章关键点
第3章 如何理解人们的思维方式
决定思维方式的六个因素
价值观：了解不同文化的关键
正确了解各种文化的六原则
本章小结
本章关键点
第4章 如何建立不同的文化行为方式
在商业行为中学会改变自己
为什么是我？
理查德·李维斯的三种文化类型
本章小结
本章关键点
第5章 如何提高文化敏感性
依靠洞察力
认识自己的文化特征
对比自己与合作伙伴的文化特征
解释自己的文化特征
80／20法则：你的努力会得到对方的认可
发生矛盾后，需要问自己三个问题
解决的方法：RADAR
国际意识的影响力
跨文化敏感性的六个个体特征
本章小结
本章关键点
第6章 如何进行商务交流
用英语交流时需要注意的事项
怎样解决交流中遇到的文化差异
交流时不要立刻进入主题
针对不同的文化定制不同的发言稿
要撰写清晰的电子邮件
本章小结
本章关键点
第7章 领导力与决策制定
自上而下的决策还是权利均等的决策？
公司的组织图真的可靠吗？
承担责任与学会授权
不同文化中的等级制度
集体表决还是个人决策？
亲历决策可以加速事情的进展
打破行政管理系统
保持平等地位的重要性
本章小结
本章关键点
第8章 如何与来自不同文化的人共事
团队的两种类型
团队人才的甄选
团队领导力
团队合作的过程
三种文化类型如何影响团队的交流
怎样激励团队的动力
怎样反馈团队信息
怎样分布虚拟团队
本章小结
本章关键点
第9章 会议与谈判
会议在哪儿举办？
参会者是谁？
会议如何安排？
人们对会议有怎样的期望？
是否需要会议议程？
在会议开始前了解会议礼节
让会议的结果更理想？
找出文化差异，改变谈判方式
本章小结
本章关键点
第10章 送礼与款待
怎样送礼物才能体现诚意
适度的款待可以事半功倍
本章小结
本章关键点
第11章 2050年世界十大经济强国的
商务文化
在中国做生意
在美国做生意
在印度做生意
在日本做生意
在巴西做生意
在俄罗斯做生意
在英国做生意
在德国做生意
在法国做生意
在意大利做生意
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第1章 充满风队的商务活动
要想从事国际商务，仅仅了解和应用一套各国通用的商务模式是不够的，还必须了解与你打交道的人们背后所蕴藏的文化。
我们现在英格兰中部的一家位于城郊工业区的轻型工程公司，在订制部的办公室里，通过电视屏幕我们就能观察到设计师们手头的工作。他们的工作就是设计能提高游客在旅行中的安全系数和舒适度的产品。正如该公司销售总监坦言承认的那样，这是一家开展橡胶业务的公司。他们的橡胶配件产品有口皆碑，能使火车、轮船、飞机和其他交通工具的零件更流畅地运转，能使旅客的出行更轻松。穿梭在印度火车网上的铁路，往返于波罗的海上的渡船，波音和空客公司的飞机都受益于该公司的橡胶产品。该公司的总部位于瑞典，在40个国家设有100多家工厂，其产品的原材料来自印度、中国和东南亚的其他国家。
格雷（Gary）是英国人，今年30多岁，担任公司的采购经理，主要负责工厂的橡胶采购。为他供货的是各地橡胶代理商，这些代理与各大橡胶种植园进行交易，再把橡胶卖给格雷的公司。格雷经常要与印度人、中国人、马来西亚人和泰国人打交道，他深知这不仅仅是给出产品的规格、电邮合同草案和打几个电话那么简单，他还需要与他的国外供应商们面对面地交流。格雷说：“在我与他们见面以前，我不知道我们讲的是否是同一种商业语言。他们所理解的产品规格跟我所理解的是否一样?他们是否理解我们对产品规格精确性的要求?是否理解及时的交货对于我们的重要性?”
回答他的上述问题正是我们到这里来的原因。作为该公司的顾问，我们要帮助格雷的公司分析其供应商的商业价值观、关注点，并找到合作的最佳方式。这一过程叫做“跨文化培训”。如今，它已成为全球化的商业圈中一个关键的管理工具。
我们正与理查德（Richard）进行面谈，他是负责生产的主管。我们能否帮助他达到目的?现在我们谈论的对象是印度，这个被高盛公司预计为2050年全球第三大经济体的国家。我们是否能帮助他了解如何与他的印度供应商们达成最有效的合作?我们是否能帮助他了解如何才不会冒犯对方，是否能确保帮助他们与印度的消费者建立起良好的关系?印度铁路（Indian Railways）是全球雇员最多的雇主之一，拥有150万员工，同时也是一个大客户。理查德说： “这就像是一场‘战争’，当你在努力做你的工作时，却发现好像每个人都在用他们自己的方式做他们自己的事。我想知道，这其中的潜规则是什么?”
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