口碑互动(IWOM)[编辑]
口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。口碑互动(IWOM)致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务。
企业简介
发掘新媒体时代“资讯、咨询、资源”价值——口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。公司在北京、上海、广州、保定具有分公司，现有职员超过200人。 新办公场内培训室。
口碑互动(IWOM)致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务，客户包括中国移动、中国平安、五粮液、碧桂园、阿里巴巴等多家上市企业，并为北京奥运安保、中国红十字会、上海世博会等政府及组织提供网络舆情服务，IWOM旗下拥有Eface网络视觉营销机构等专业组织。
企业资质
中国公关协会会员
中国4A协会成员
中国互联网协会网络营销专家成员 办公场内餐饮吧
美国WOMMA协会成员
国家重点社科基金课题承办者
《国际广告》理事会成员
中国生产力协会专家成员
企业荣誉
2010中国创新营销平台和服务机构50强（《成功营销》年会）
2010网络品牌营销案例金奖 2项大奖 （金网奖）
2010艾瑞网络营销创意金奖（艾瑞网）
2009中国互联网协会年度高成长企业奖（金网奖）
2009中国品牌节品牌中国客户案例金奖（金谱奖） 跃层办公区
2009ADworld品牌创意营销金奖
2009搜狐营销公社品牌创意金奖（IT新闻奖）
2008北京奥运会安保网络合作伙伴
2008汶川赈灾中国红十字会合作伙伴
2008生产力协会“十佳诚信品牌策划机构”
2008“广告人.中国”品牌整合服务案例金奖（广告人奖）
2008中国4A金印奖案例银奖（金印奖）
服务客户
与中国传媒大学联合建立IRI网络口碑研究所，是国内最前沿的网络口碑咨询机构之一； 二层办公区
2008年北京奥运期间，IWOM是北京奥运会安保网络舆情监测与全程管理服务商
2010年上海世博会，IWOM再次成为上海世博会网络舆情服务提供商，定期向国新办、上海市网管办及世博会宣传局提供舆情报告和分析
服务国内多家行业旗舰型上市公司如中国平安、中兴通讯、五粮液、碧桂园、东方航空、玖龙纸业、国际航空、TCL等；
服务中央电视台、阿里巴巴、淘宝网、Vancl凡客诚品、第一视频、联通iPhone、新浪微博等媒体类领先企业；
服务多家行业三甲企业如百胜集团、嘉实基金、龙大食品、白云山制药、天狮集团、金蝶软件、依波集团、老板电器、农夫山泉、华帝燃具、易才集团等。
新媒体布局
针对SNS、微博等社会化媒体推出具有影响力的PRAC法则；
拥有资深的专业微博服务团队 休闲咖啡花园
独有的针对社会化媒体的SCM管理系统
为企业提供社会化媒体信息监测、信息优化，社会化媒体咨询应答、营销策划等一体化解决方案
为企业提供有效的微博PR解决方案
产品及服务
网络监测及企业舆情分析服务
为企业提供全网络覆盖+重点网络监测，负面信息及时掌握
提供iMonitor监测系统+人工的细化监测方案
对企业的所有网络传播行为做舆情分析报告品牌声誉管理及危机公关
网络虚假信息的消隐及优化服务
重大事件的危机公关
企业及品牌的良好声誉管理网络营销推广服务
提供整合型的网络eMarketing服务
提供视觉营销、社区话题营销、博客营销等基础服务
提供网络全程活动策划执行、新闻发布、事件运作等ePR服务网络媒体关系管理及营销培训
提供企业网络信息管理体系建设服务
提供日常媒体关系管理及维护服务
提供危机公关、网络营销及电子商务类课程培训服务社会化媒体与微博营销
为企业提供社会化媒体（SNS、微博）信息监测、实时应答等服务
为企业提供有效的微博PR解决方案
PRAC法则
定义
“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动（IWOM）近日正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理
据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。作用
在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。
另外，针对企业微博的信息公关与投诉处理，口碑互动（IWOM）建立起了“SC风险预警”机制，由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。案例
作为国内规模最大的网络营销服务机构，口碑互动（IWOM）在立足以社区和门户为主的互动营销时，也一直探索以微博、SNS为主的新媒体营销空间，并在2009年成为新浪微博的推广服务商；为中国平安、东方航空、贵人鸟、中兴通讯等企业进行过微博推广运营，在用户关系维护、活动策划组织、危机预警管理等方面均取得了良好的管理和营销效果。趋势
“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。
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