金牌店员必修课：店长的全面修炼[编辑]

内容简介

终端作为“销售的最后一公里”，重要性不言而喻，而店长、营业员、导购员和收银员作为终端销售的“临门一脚”，也越来越被重视。本系列丛书志门针对店长、营业员、导购员、收银员这四种基础岗位而设计，是已在或正要进入零售业工作的相关从业人员的工作指南和导速提升自身业务技能、历练个人素质的工具。这套丛书也是企业对员工进行培训的最佳教程，在它的正确指引下，你的员工将迅速成长起来。
本书从店长的自我认知开始，先介绍了店长的基本职责、工作内容，毕竟要做到高效先得从最基本的做起。然后分别从准备工作、卖场规划、商品管理、员工管理、顾客管理、营销管理、财务管理、信息管理等方面介绍店长如何才能在这些方面做到高效能，其中实用的方法、技巧十分值得借鉴。这八方面基本上涵盖了店面管理的各项内容，如果一名店长能够在这些方面做都到高效管理，就一定能够使自己的店面高效运转，高效能的结果自然就是高利润。

目录

第一章 高效能，从准备工作开始起步
基本准备工作有哪些
拨一拨投资效益的金算盘
选好“淘金地”，给高效能找个“家”
拓宽店铺的筹资渠道
进货要考虑哪些道道
高效能，还需精兵开道
风险规避：踢开高效能的“绊脚石”
第二章 营造“一寸空间一寸金”的热店铺
高效能来自好的店铺规划
店铺门脸是高效能的金招牌
角落都生金的布局设计
让顾客怦然心动的商品陈列
省钱高效的设备配置
创造顾客留连忘返购物氛围
第三章 打造热店铺的高效管理组织
店铺管理工作的核心：高效能
高效店铺的铁班底设置
“四流”店长：高效能店铺的灵魂
高效能店铺管理的“动作要领”及每日流程
第四章 热店铺的高效信息管理
“财快”的根本是信息快
“深耕”商品信息管理
竞争的杀手锏：销售信息分析
对竞争对手的信息盘点
准确地把脉顾客信息
做好店铺的“人效”与“坪效”管理
第五章 激活所有商品，实现高效能
打好商品组合拳
灵活运用价格杠杆
做好店铺现场商品的管理
理货补货及时跟进
做好商品的养护维修及防损防盗
第六章 统御有术，让店铺的每一位员工高绩效
达到店铺统御真境界的必备技
调好兵将规范好店铺作业
做好店铺的现场督导
激发员工的热情和团队精神
特殊情况下，调度有方法
第七章 启动促销引擎，实现效能突破
店铺促销的常规打法
“店内促销”更见效
利用错觉巧营销
滞销商品如何“变滞为俏”
第八章 店铺的活力细胞：财务效能管理
庖丁解牛：拿店铺成本开刀
财务分析，读你并不难
制定合理的财务管理目标
搞活店铺现金的法门
抓住收银作业中的“钱耗子”
解套资金瓶颈
第九章 从高效到超高效：顾客管理
从顾客满意到顾客信任
“财”若旺，先做到人气旺
向“心”营销提高回头率
斗智斗巧，掘金顾客投诉

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