淘宝商城特步旗舰店 网售伪劣鞋子[编辑]

　　廖先生反映称：“世纪光棍节，淘宝商城搞活动5折，我们相信淘宝商城，也更加相信厂家官方网店旗舰店，并在特步官方旗舰店买了双网球运动鞋，订单号为110082036600008拍了后5天才发货，又过了6天才收到货，看到货非常惊讶，明显胶水在鞋面、皮质薄，鞋底柔软。

　　但是还是相信官方旗舰店，谁知道去专卖店比对，专卖店没有一双鞋是这样的质量，店员说，运动鞋会是这样吗？你穿鞋子运动两次就会坏掉或者磨损掉，明显的伪劣产品，一眼就看的出，特步品牌会生产大点块胶水都在鞋面的鞋子吗？既然有胶水粘在鞋子这鞋子也不可能出库销售，傻瓜都看得出是次品假货。

　　买家在淘宝商城维权非常困难，成本高，门槛高，客服人员要求我在48小时内提供货物存在问题的相关凭证，如：清晰的实物图片、完整的清晰的旺旺聊天历史记录截图(能证明商品是假货的凭证)、国家认可的检测部门出具的检测证明等。清晰的产品明显的有胶水的地方拍了图片上传到维权链接处，但是淘宝还是一定要检测报告，

　　我问了检查部门，但是要600多元，我提出这个钱我先垫付，如果是伪劣产品，那要淘宝或者卖家负责，如果是正品就我负责，但是淘宝不同意，我有电话录音证明。更加不可思议的是，维权在他们淘宝介入不到48小时，他们淘宝客服居然在星期天的晚上8点关闭了我的维权，说不成立，星期天淘宝客服可是不上班的，居然有人加班处理！？

　　我是申请假一赔三的，好像没有人能够申请到假一赔三，后来非常气愤，电话淘宝客服N次，这么明显的图片上都清晰可见的13张鞋子图片，可见胶水等，为什么还要检测报告，这不故意为难我们买家吗！我们投诉的同时，你们淘宝对卖家做了什么？卖家照样在继续卖他们的伪劣产品，淘宝商城有没有做任何的处理或者监督动作？这不是让卖伪劣产品的商家逍遥法外吗？却处处为难我们维权方，要求各种证据。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，类似廖先生反映的向商家或淘宝维权情况时有发生，消费者在遭遇劣质产品时，商家往往要求提供一大堆资料，甚至需要所谓的检测报告，不少消费者碍于繁琐的维权程序，草草首场，只当花钱买个教训。商家这样的解决方式只能让消费者渐渐远离，口碑传播既能吸引客源，同时也会带走客源哦

本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6013125.html

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