酒店市场营销管理与实务 [编辑]

作者：李伟清

出版日期：2010

页数：246

第1章　酒店市场营销概论

1.1　市场营销学的发展和研究方法1.2　市场经营观念的演变1.3　酒店市场营销要素组合1.4　酒店市场营销观念创新1.5　酒店市场营销模式创新

第2章　酒店市场营销调研和市场预测

2.1　酒店市场营销调研的内容和类型2.2　酒店市场营销的调研程序和方法2.3　酒店市场预测

第3章　酒店市场营销外部环境因素的关联分析

3.1　酒店消费者购买行为分析3.2　酒店的SWOT分析和市场细分3.3　酒店目标市场选择方法3.4　酒店市场定位

第4章　酒店内部营销内部环境因素的关联分析

4.1　满意的员工造就满意的顾客4.2　忠诚的员工4.3　酒店内部营销

第5章　酒店市场营销的产品策略

5.1　酒店产品概述5.2　酒店产品的规划与设计5.3　酒店产品的评价与筛选5.4　顾客需求的变化和酒店新产品的开发

第6章　酒店产品定价策略

6.1　影响酒店定价的因素6.2　顾客对酒店价格的感知6.3　酒店产品定价策略6.4　酒店价格方案的制订和价目表的设计

第7章　酒店市场营销的销售渠道策略

7.1　酒店销售渠道概述7.2　酒店销售渠道成员7.3　参加世界旅游贸易展销会7.4　酒店销售渠道选择与评估

第8章　酒店市场营销的促销策略

8.1　酒店市场营销促销要素组合与沟通系统8.2　酒店广告策略8.3　酒店其他宣传手段8.4　酒店公共关系8.5　酒店网络营销

第9章　酒店市场销售部门的运行与管理

9.1　酒店销售部概述9.2　酒店销售部的规章制度9.3　酒店销售人员管理9.4　酒店市场营销管理和营销控制

第10章　酒店的市场营销策划

10.1　酒店市场营销策划概述10.2　酒店市场营销机会的寻找与制造10.3　酒店专项促销策划参考文献

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