Frequently Asked Questions[编辑]
Frequently Asked Questions (FAQ)中文的意思简单易懂，就是“经常遇到的问题”，或者可以通俗的
称“常见问题解答”。FAQ是在很多很多网站上都可以看到的，它是一种在线服务形式为用户列举出了一些用户常见的问题。
这些问题一般是只看起来简单但是假若不经过说明解释可能会很难搞清楚的问题，有时候甚至会由于这些细节问题而事情用户。
保留用户，有时候只要进过简单的解释就可以解决这些问题，这也是FAQ的价值所在。
网络营销中，FAQ被认为是一种常见的在线客服手段。好的FAQ系统，至少应该可以满足百分之八十的用户的问题，
这样方便了用户，也减轻了网站工作人员的压力。
一个好的网站，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。
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