网络营销学 第1版[编辑]
图书信息：主编:孔伟成 陈水芬 副主编：王战平 郝渊晓 陈永强
责任编辑：孙英姿 王启志 王启敬 版式设计：孙英姿
责任校对：何建云 责任印制：秦梅
开本：787x960 1/16 印张：23.25 字数：417千
2004年9月第1版 2004年9月第1次印刷
印数：1—4000
内容提要：网络营销与传统营销相比，无论在理论上，还是在实践上都有很大的区别。目前，在国内外的高等院校中开设这一课程的商为数不多，同时，就面世的“网络营销”书籍而言，大多系统性、理论性和操纵性不强。为此我们在相关院校授课讲义的基础上，吸引借鉴了大量网络营销理论与实践的开拓者们的精华和研究成果，六易其稿，反复斟酌、修改，撰写了这一本教材。
在内容上，本书兼顾了经济管理类和非经济管理类学生知识结构的特点；在理论体系上，采用了一种创新的思路，即用战略→策略来统惯全书。具体而言，本书首先论述了互联网对传统营销的冲击和挑战，接着介绍了网络经济时代企业所面临的环境和消费者。企业为了适应环境和消费者变化，就必须不断地进行市场调研、市场分析和网络营销的战略规划，而企业要在网络经济条件下有效地实现其战略目标，就应该努力地制定出正确的产品策略、物流渠道策略、促销策略、价格与支付策略和客户关系管理策略。最后借助于网络营销的管理与控制手段，完成对企业营销目标实现程度的循环监控和调整。
目录:
第一章 网络营销概述
1.1网络营销的产生与发展
1.2网络营销的现状、问题和对策
1.3 网络营销学的研究对象与研究方法
第二章 网络营销环境
2.1 宏观环境
2.2 微观环境
第三章 网络消费者购买行为
3.1 互联网对消费者的影响
3.2 网络消费者分析
3．3 网络消费者的购买决策过程
3.4 影响网络消费者购买的主要因素
3.5 网络集团客户购买行为分析
第四章 网络营销调研
4.1 市场营销调研概述
4.2 市场营销信息管理系统
4.3 网络营销调研
第五章 网络营销中的市场分析
5.1 网络市场细分
5.2 网络目标市场的选择
5.3 网络市场定位
第六章 网络营销战略策划
6.1 网络营销战略
6.2网络营销组合战略
6.3 网络营销组织创新战略
6.4 网络营销系统的框架战略
第七章 网络营销产品策略
7.1 网络营销中的产品
7.2 网络产品策略
7.3 网络时代的新产品开发
7.4 产品支付服务策略
第八章 网络营销渠道策略
8.1网络营销渠道概述
8.2 网络营销渠道的体系与结构
8.3 网络直接销售渠道
8.4 网络营销环境下的中间商
8.5 网络营销中的物流
第九章 网络营销促销策略
9.1 网络营销促销概述
9.2 网络营销概述
9.3 网络营销中网络站点的推广
9.4 网络营销公共关系
第十章 定价与支付策略
10.1 网络营销定价基础
10.2 网络营销定价
10.3 电子支付与安全
第十一章 客户关系管理策略
11.1 客户关系管理概述
11.2 CRM中的客户服务
11.3 CRM的体系设计与构建
11.4 呼叫中心
第十二章 网络营销的管理与控制
12.1 网络营销目标管理
12.2 网络营销业绩评估
12.3 网络营销的信用管理
参考文献及网站
网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。