攻心为上[编辑]
作者：影响力中央研究院教材专家组 编著
内容简介
本书结合销售实际与心理知识，介绍了可以瞬间洞悉客户心理的8个绝招，即通过观察和研究客户8个方面的表现来把握其销售心理：笑、脾气口味、动作形态、穿着打扮、香味喜好、运动爱好、言谈语气和眼神。本书不仅可以作为销售经理提升自身能力的工具书，也可以作为销售知识培训和日常训练销售员的指导书。
目录
第1章 笑里藏“招”——笑的艺术
1.1 笑的方式揭示人物个性
工具 笑的象声词与含义
案例讨论 左右逢源的秘诀
1.2 笑容背后的深层含义
工具 笑容、嘴型与人物性格
案例讨论 从关怀入手
1.3 笑容会传染——让客户笑
工具 巧用幽默的秘诀
案例讨论 微笑是最好的名片
本章小结
第2章 脾“味”相投——把脾气和品味作为突破口
2.1 脾气与性格
工具 脾气类型与对策
案例讨论 爱发脾气的人力资源经理
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一位好的销售员也是营销成功的关键因素。
参考资料：
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