B-to-C电子商务[编辑]

B-to-C电子商务

丛书名：哈佛商学案例精选集.实务系列

B-to-C电子商务

作　者：斯雷沃斯基等编写，王强译

出版社：中国人民大学出版社

出版时间： 2003-8-1

字　数： 254000

版　次： 1

页　数： 272

印刷时间： 2003-8-1

纸　张：胶版纸

I S B N ： 9787300047553

包　装：平装

内容简介

　　互联网为我们提供了一种全新的、更强的商务活动方式，这既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书从不同角度、不同层次的企业电子商务应用出发，对电子商务的典型案例作了详细介绍，基本涵盖了电子商务发展的相关内容。既阐明了传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，又详解了互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书以生动的案例形式讨论了电子商务的特征和环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略以及网络沟通与在线社区等方面的网络和营销的整合，形成了较完整的电子商务体系。
　　本书适合作为高等院校电子商务专业本专科学生、MBA、经济管理类本科高年级学生及研究生的教辅图书；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训教材。

媒体评论

　　“非典”危机与电子商务的发展
　　20世纪末，以互联网为基础的电子商务的发展是世界经济发展中最为亮丽的一道风景，社会各界无不在欢呼一个新经济时代的到来。但也恰好就在新世纪到来的前后几年中，电子商务的发展潮起潮落，特别是纳斯达克（NASDAQ）的崩盘，使人们无不感慨经济潮流变化莫测。一时间，人们似乎谈“网”色变，对各种“．com”敬而远之。
　　从全球范围来看，互联网的应用已经走下神坛，逐渐融人传统经济中。越来越多的传统企业应用信息技术武装自己，提高核心竞争力，在这个过程中传统产业逐渐被改造并成长着。互联网技术不仅给人类提供了一种直接的消费，从更大意义上说，通过对这一新技术的创新和应用，提高了整个社会经济的运行效率，降低了社会运行的成本。展望未来，互联网技术的发展可能会像我们已经经历过的其他基础设施的发展一样，最终会变得无处不在，真正成为生活中的基本内容。
　　作为译者，在2002年年底翻译完这本书以后，就一直有一种深深的感触：世界潮流，浩浩荡荡；顺之则昌，逆之则亡。互联网的潮起潮落绝不仅仅是几家新经济公司的兴衰荣辱，更多的是一种经济发展的潮流曲折。它像咆哮的大河，等待着时机的到来，冲出自己的崭新天地。“9·11”恐怖袭击、伊拉克战争，特别是在中国突如其来的“非典”疫情，更是给电子商务的发展带来了一系列意想不到的机会。
　　早在“9．1l”恐怖袭击和“炭疽热”事件以后，网络视频会议已经在美国得到了很大的发展。无论是政府还是企业，为了降低旅行风险，都加深了对网络视频会议的依赖。目前包括微软、IBM、Oracle、惠普等公司在内的7000多家企业每天在线举行的会议越来越多。“9．11”也改变了很多美国人的生活方式，他们更愿意在自己的家里休息，享受生活，由此带动了美国一些产业如建筑装修、家电等的新发展。
　　在中国，突如其来的“非典”疫情，给电子商务网站带来了一次全面展示的机会。首先是第93届广交会首次推出网上交易，减少了“非典”疫情造成的损失。
　　而“非典”时期通过网络阅读新闻来获取资讯、相互通信和沟通、进行电子商务、通过网络游戏获得娱乐休闲等，已成为越来越多的市民工作和生活的重要部分。据报道，像国美电器这样的大卖场，每天网上交易的数额甚至达到近30万元，而过去这一数字为15万元左右。一些门户网站的访问量也在此期间迅速增加。疫情爆发以来，新浪网的访问量一路高歌，其中“非典”专题报道的日均页面浏览量达300万次以上，而专题首页的点击量更高达100万次以上。同时，新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨近20％，“网络游戏”日均页面浏览量也上涨近20％。另外一个知名的门户网站tom．com的访问量也节节上升，自2003年3月下旬以来，每天同比增长30％以上。
　　“非典”疫情加速了传统交易方式的改变。很多传统行业中的企业都受到“非典”疫情的影响，员工无法赴外地出差，传统的客户服务无法实现，原有的营销渠道大面积减少。很多公司紧急购置电视会议系统，全面采用网络交流方式，进行远程交易。据估算，由于“非典”的影响，商业机会住处量增长了3-5倍。企业如果能突破传统经营方式，仍然能够获得商机。在企业经营受“非典”的制约下，寻求虚拟世界的经营方式，不受时空限制、无须人员接触，同时趁机发展网上交易和电子商务，对于传统企业来说是一种新的机遇。特别是有些中国企业谋略通过网络寻找更多的机会，也使得海外客商更加关注中国商品。
　　……

商业的未来
在线领导权：巴恩斯-诺布尔与亚马逊的较量
Onsale公司
从Egghead 到 Egghead.com(A)和(B)
戴尔在线
Autobytel.com
eBay公司
网上的定价与市场营造

参考资料：京东商城

扩展阅读：市场营销　　和商店运营一样，购物中心书店和超级书店的市场营销有很大的差别。比·多尔顿连锁书店依赖交通便利来吸引客流，对不同的细分市场有选择地提供折扣。一般对其畅销精装书提供比出版商定价低15％～25％的折扣，一张Book$aver卡为那些愿意支付年度会员费的顾客提供所购商品lo％的额外折扣。