商业银行服务营销[编辑]
作者：杜芹平
出版社: 上海财经大学; 第1版
内容简介
随着中国改革开放的逐步深入，中国市场上出现了多种所有制形式的银行，银行间的竞争日益加剧。本书探讨了面临新竞争格局时代的银行，特别是商业银行，如何在深化改革的同时，通过建立系统的营销组织、开展系统的营销活动和进行有效的营销创新来提升银行的竞争能力的问题。
本书共有四编，分为十四章。第一篇介绍了商业银行营销管理的基本原理，包括：商业银行的行业概况、商业银行的营销概况、商业银行营销的任务与作用、商业银行营销管理的基本内容。第二编介绍了商业银行服务营销管理的基本方法，包括：商业银行产品的市场定位与开拓、商业银行产品和服务定价的策略、商业银行营销渠道的选择与拓展、商业银行的促销策略、商业银行服务质量管理与服务体系优化。第三编介绍了商业银行营销的手段创新，包括：网络银行、银行卡、银行理财。第四编介绍了中国商业银行营销管理的现状与前景，包括：中国商业银行营销概览、第十四章中国商业银行营销前景。
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