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CU网络营销评估法[编辑]


     CU网络营销评估法(Consumer Reports online)。CU是一个独立的、非赢利性测试和信息组织。自从1936年起,则的使命一直是检验产品,向公众发布检测报告,并保护消费者。Consumer Reports online由消费者联盟(CU)发布管理,对电子商务网站的评价与传统产品评价方法(对于传统行业,待检测的产品全部来自市场,检测人员象普通消费者一样从货架上购买,然后由100多位专家进行检验)类似,采用研究人员观察法,即对被评估网站的主要方面进行评价,包括销售额、网站流量、使用方便性(设计、导航、定单及取消、广告)、网站政策(安全性、装运、退货、个人隐私、顾客服务)和网站内容(分类深度、产品信息、个性化),然后根据各项指标的综合结果对电子商务网站进行排名。目前, Consumer Reports online主要对9类网站进行评比:服饰、器具、汽车、书籍和音乐、目录、电子、玩具、园艺、家庭装饰/家具。CU的非赢利性质有助于其在公众心目中的公正形象,主要刊物《消费者报告》杂志有460万订户,还有数百万消费者通过消费者报告在线网站了解相关信息,在线付费订户数量达到37万。 Consumer Reports online由于沿用与传统评估一样的方法评估商业网站,只监控高流量的网站,虽然大多数购买者会去这些网站购物,但网站流量小但专业化程度高的或者一些新成立的网站就失去了参与评估的机会,而且,纯粹的专家评估方法未必能反映商业网站的实际状况。分析家可以评估电子商务经历的每个方面,甚至看到消费者没有意识到的新特性,但是分析家也许一个季度才有一次购物,而购物者不一定实验所有特性,但却经常在线购买东西或进行测试,如果让很多购物者参与评估网站,使得一些中小商业网站也可以参与评估,购物者对购物网站的评估远胜过实验室里专家的评估。之所以Consumer Reports online的评估结果有较大的影响力,是因为基于传统产品评估的《消费者报告》杂志有众多的订户以及该机构的非赢利性质。

参考资料: 电子商务概论
扩展阅读: http://blog.sina.com.cn/s/blog_62ca15180100k46q.html
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创建者: 赵倩男

最近更新:2011/6/3 4:41:11

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