小鸭公司[编辑]
小鸭集团的超值服务工程
中国洗衣机行业的发展仅仅二十年的时间。二十年的发展过程，同时也是二十年激烈竞争的过程。
1995年末，小鸭集团率先发布：在全国各大、中、小城市实行“超值服务工程”。
超值服务工程的具体内容是：
“六项承诺”：无论白天夜晚，一律实行24小时全天候服务；终身上门服务；不论使用年限长短，一律不收取服务费；不论地处何方，每年上门保养一次；不论楼层高低，一律免费上门安装调试；全国各地就近服务中心随时向用户提供全面全面快捷的服务。
“超值服务”工程的全面启动，使小鸭集团的品牌策略从技术驱动走向全面的市场驱动，使企业抓住产品命脉以后，在激烈的市场竞争中，重新设立了一个全新的经营立足点。“超值服务”的推动，赢得了市场认可和用户认同。
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