淘宝模式[编辑]
淘宝模式简介:淘宝网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人,信用度较低,且交易大多是一次性的(不像b2b容易建立长期合作伙伴关系),因此,对于这种交易,必须有一个信用度高的中介全程“陪同”,否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布,网站流量也很高,但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题,引入了第三方支付(支付宝)的概念。这里要强调一点的是,支付宝的作用不是在线支付,而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作,解决配送问题。这样,在淘宝网上交易,信息流、物流资金流网站都全程控制,得以交易顺利完成。
为获得巨大的流量和旺盛的人气,淘宝网采取三大法宝:网站联盟、搜索竞价和社区文化,迅速在电子商务关键指标上超越对手,在竞争中占到了先机。
为了培养网商市场,淘宝对会员的态度是:
第一:三年内不收取费用;
第二: 积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区,有专门的人员负责回复;
第三: 积极地参与到会员的交易当中,虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为,但是事后,淘宝积极地参与到他们的交易里,积极地和会员一起解决问题,不会不理不问;
第四: 从功能和会员管理制度上,贴近会员的实际需求;
第五:积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。
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